About this role
Functiegebied Projectmanagement Ruimte Beleid-advies ICT WMO Participatie Juridisch Inkoop HRM Ondersteunend Communicatie Bouw-techniek Finance Facilitair Veiligheid Onderwijs Milieu-geluid Griffie Directie Burgerzaken Buitendienst Mobiliteit Regio Noord-Holland Zuid-Holland Flevoland Drenthe Utrecht Gelderland Noord-Brabant Zeeland Limburg Groningen Friesland Overijssel Opleidingsniveau WO Doctoraal HBO Bachelor MBO VWO HAVO VMBO MAVO LBO Anders Maximaal aantal uur remove add Werkvorm Thuiswerk mogelijk Gewenst salaris € € gemeente Voorschoten location_on Voorschoten Medewerker Kcc schedule GEPLAATST 1 WEEK GELEDEN Dienstverband Bepaalde tijd Aantal uur 16 uur payments Salaris €3743 (schaal 6) Over de functie Samenvatting De gemeente Voorschoten is op zoek naar een Medewerker KCC voor 16 uur per week. Deze rol is cruciaal als eerste aanspreekpunt voor inwoners, ondernemers en ketenpartners. De organisatie richt zich op klantgerichte dienstverlening en heeft een compacte structuur die snelle en efficiënte communicatie mogelijk maakt. De medewerker KCC zal werken aan de telefoon en aan de receptie, en is verantwoordelijk voor het afhandelen van vragen, meldingen en klachten. Verantwoordelijkheden - Fungeren als eerste aanspreekpunt voor inwoners, ondernemers en instellingen. - Ontvangen, verwerken en zelfstandig afhandelen van publieke vragen en meldingen via telefoon, sociale media en e-mail. - Verstrekken van informatie over de gemeente, haar producten en diensten. - Behandelen van aanvragen en meldingen, inclusief administratieve verwerking. - Bewaken van de voortgang van meldingen en klachten, inclusief termijnen en follow-up acties. - Samenwerken met teamleden om gezamenlijke doelen te bereiken. Vereisten - MBO4 werk- en denkniveau. - Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goede beheersing van de Engelse...