About this role
- Klantenservice medewerker 30,4 - 38 uur | Hoofdkantoor Den Haag Vind jij het leuk om klanten blij te maken en ze verder te helpen met hun vragen? Ben jij communicatief sterk, geduldig en denk je graag in oplossingen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor Lucardi zoeken wij een enthousiaste Medewerker Klantenservice die klanten op een vriendelijke en professionele manier te woord staat. Wat ga je doen? Als Medewerker Klantenservice ben jij één van de eerste aanspreekpunten voor onze klanten. Klanten kunnen contact opnemen met vragen over bijvoorbeeld bestellingen, leveringen, retouren, producten of winkels. Jij helpt hen op een vriendelijke en duidelijke manier verder.< Je werkzaamheden zijn onder andere: - Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en/of chat; - Klanten helpen met vragen over bestellingen, retouren en leveringen; - Meedenken in oplossingen wanneer een klant ergens tegenaan loopt; - Informatie opzoeken in systemen en klanten hierover informeren; - Contact onderhouden met collega's van andere afdelingen wanneer dat nodig is; - Administratieve werkzaamheden verwerken naar aanleiding van klantcontact; - Zorgen voor een positieve klantbeleving; - De werkzaamheden vinden voornamelijk plaats op kantoor. In overleg is het mogelijk om één dag per week vanuit huis te werken. Wie ben jij? Jij bent iemand die graag contact heeft met mensen en het leuk vindt om klanten te helpen. Je blijft rustig, luistert goed en denkt graag mee in oplossingen. Ervaring op de klantenservice is mooi meegenomen. Jij bent: - Klantvriendelijk en servicegericht; - Communicatief vaardig; - Nauwkeurig en betrouwbaar; - Oplossingsgericht en geduldig; - Handig met computers of bereid dit te leren; - Iemand die goed kan samenwerken met collega's; - Minimaal 4 dagen per week beschikbaar; - Beschikbaar voor 30 uur per week; - Beschikbaar van 08:45 tot 17:00 uur. Dit zijn wij Lucardi is de grootste juwelier van Nederland. Met winkels do...