About this role
Ben jij technisch ingesteld, klantgericht en krijg je energie van het oplossen van problemen? Vind je het leuk om verschillende servicemeldingen van begin tot eind te begeleiden en daarbij contact te hebben met klanten, monteurs en collega's? Voor onze vaste opdrachtgever zijn wij opzoek naar een Medewerker Service Binnendienst in Zevenhuizen, Zuid Holland, Het betreft een functie voor 40 uur per week en het salaris bedraagt € 3000-3500. In deze veelzijdige functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen of servicemeldingen. Je beoordeelt de melding, denkt mee over een passende oplossing en zorgt ervoor dat deze vervolgens goed wordt opgevolgd. Daarbij schakel je met verschillende partijen en houd je het overzicht over het volledige serviceproces. Wat ga je doen? Als Medewerker Service Binnendienst ben je verantwoordelijk voor onder andere: - Het aannemen en beoordelen van servicemeldingen; - Het analyseren van klachten en bepalen van een passende oplossing; - Contact onderhouden met klanten, monteurs, leveranciers en interne afdelingen; - Het geven van advies aan klanten en servicemonteurs; - Het aansturen en coördineren van herstelwerkzaamheden; - Het plannen en organiseren van de werkzaamheden van servicemonteurs; - Het verwerken en bijhouden van de service-administratie; - Het bewaken van de voortgang en zorgen dat servicemeldingen netjes worden afgerond; - Het controleren van retouren en het bewaken van het totale serviceproces. Wat vragen wij van jou? Wij zoeken iemand die servicegericht is en graag de verantwoordelijkheid neemt om zaken goed te regelen. Daarnaast beschik je over: - Een afgeronde MBO-opleiding, bijvoorbeeld commercieel of technisch; - Technisch inzicht en affiniteit met techniek; - Goede communicatieve vaardigheden; - Een klantgerichte en oplossingsgerichte instelling; - Een nauwkeurige en gestructureerde werkhouding; - Goede organisatorische en planningsvaardigheden; - Een goede beheersing van de Nederlandse taal; - Er