About this role
Aanmelden op Uitzendbureau.nl Parttime customer service medewerker in Rotterdam YoungCapital Rotterdam 15,50 16 - 32 uur Middelbare school - WO Status Open Solliciteer op de website van het uitzendbureau Wat wij vragen Opleiding Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Talen - Je beheerst Nederlands Wat wij bieden Salaris minimaal € 15,50 Uren 16 tot 32 uur per week Dienstverband fulltime Vacaturebeschrijving Word Parttime customer service medewerker in Rotterdam. Help mensen met energieachterstanden en werk flexibel vanaf 16 uur per week. Wat ga je doen? Werken aan een maatschappelijk probleem én bouwen aan je eigen toekomst gaan in deze functie hand in hand. Als klantenservicemedewerker financiële hulpverlening ben je niet zomaar een telefonist, maar de cruciale schakel tussen mensen met energieachterstanden en haalbare financiële oplossingen. Het is een uitdagende rol waarin je jouw communicatieve talenten inzet en waardevolle praktijkervaring opdoet. Jouw werk als klantenservicemedewerker Als klantenservicemedewerker in Rotterdam ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die door omstandigheden achterstaan met de betaling van hun energierekening. Jij benadert hen met empathie en een open blik. Je luistert aandachtig naar het verhaal achter de factuur, inventariseert de persoonlijke situatie en denkt actief mee over een manier om weer grip te krijgen op de financiën. In de praktijk betekent dit dat je samen met de klant zoekt naar een haalbare betalingsregeling op maat. Daarnaast informeer je hen over bestaande voorzieningen, zoals energietoeslagen of gemeentelijke ondersteuning. Waar nodig signaleer je complexere schuldenproblematiek en wijs je de klant de weg naar verdere schuldhulpverlening. Alle gemaakte afspraken leg je vervolgens zorgvuldig vast in het klantdossier. Perfect te combineren met je studie Deze rol sluit naadloos aan wanneer je een HBO-opleiding volgt in de richting...