About this role
Customer Service Medewerker Rotterdam Heb jij een passie voor logistiek en ben je op zoek naar een uitdagende en veelzijdige functie? Werk je graag in een informele, dynamische omgeving waar jouw sociale en commerciële vaardigheden echt van pas komen? Lees dan snel verder! Als Customer Service Medewerker ben jij de spil tussen klanten en onze organisatie. Je behartigt hun belangen en onderhoudt contact met operationele afdelingen op de terminal en daarbuiten. Jij bent het aanspreekpunt voor importeurs, transporteurs, rederijen en andere partners. Van aankomst tot levering regel jij het volledige proces, inclusief alle benodigde behandelingen en formaliteiten. Daarnaast omvat je rol onder meer: - Actief meedenken met de klant; - Behandeling van binnenkomende orders; - Laad- en losdocumenten opmaken; - Behandeling van klantvragen; - Monitoren van de voortgang van de werkzaamheden en het bewaken van commerciele resultaten; - Betrokkenheid bij douane processen; - Actief medenken over mogelijke verbeteringen van processen. Functie eisen - Afgeronde HBO- of MBO-niveau 4 opleiding. - Relevante werkervaring binnen de logistiek. - Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift. - Resultaatgericht en klantgericht, denkt in oplossingen. - Goede communicatieve vaardigheden en een commerciële instelling. - Werkt nauwkeurig en georganiseerd. - Beschikt bij voorkeur over eigen vervoer en een geldig Nederlands rijbewijs. Organisatie omschrijving Aanbod - Een bruto maandsalaris van € 2700,- en € 3500,- ; - Onregelmatigheidstoeslag; - 27 vakantiedagen op jaarbasis; - 8,33% vakantiegeld; - Beschikbare premieregeling qua pensioen bij Allianz (met eigen bijdrage); - Collectieve zorgverzekering bij CZ.