About this role
Collector Front End Referentie: 10036400 Brussel Interim Selection & Interim Kom ons dynamische team versterken als Collector Front End, waar je tweetaligheid in het Nederlands en Frans goed tot zijn recht komt! In deze functie ga je de dialoog aan met klanten om betalingsachterstanden te doorgronden en op te lossen, terwijl je tegelijkertijd positieve relaties opbouwt. Je commerciële instelling en empathische aanpak zullen je helpen bij onderhandelingen en bij het ontwikkelen van oplossingen voor de lange termijn. Deze tijdelijke functie biedt een fulltime dienstverband met uitzicht op verlenging, een uitgebreide opleiding en een collegiale werkomgeving. Als je goed presteert onder druk en resultaatgericht bent, solliciteer dan nu om de volgende stap te zetten in je carrière in de incasso- en financiële dienstensector! Beschrijving - Je neemt telefonisch contact op met klanten die een lichte tot matige betalingsachterstand hebben; - Je informeert klanten over hun openstaande betalingen en herinnert hen aan hun betalingsverplichtingen; - Je brengt de redenen achter de betalingsachterstand in kaart en begrijpt deze; - Je moedigt klanten aan om hun situatie te regulariseren door betalingsafspraken te maken; - Je registreert en volgt betalingsafspraken op in de relevante systemen; - Je stelt oplossingen voor om klanten te helpen toekomstige betalingsachterstanden te voorkomen, zoals automatische incasso's of doorlopende opdrachten; - Je legt de werking uit van de relevante bankproducten, waaronder betaalrekeningen, creditcards en persoonlijke leningen; - Je beantwoordt vragen van klanten en geeft duidelijke informatie over hun financiële situatie; - Je onderhoudt een professionele, respectvolle en oplossingsgerichte relatie met klanten, ook in gevoelige situaties; - Je werkt samen met je collega's om een consistente en efficiënte opvolging van klantendossiers te waarborgen. Je profiel - Je hebt enige ervaring op het gebied van klant...