About this role
- Vacatures Hoogenboezem medewerker klantenservice Medewerker klantenservice & Planning (28 - 32 uur) Schelluinen Nieuwsgierig? Stuur ons gewoon een appje en we nemen contact met je op . "Dankzij jou voelt iedereen zich thuis! " Hoogenboezem heeft al meer dan 100 jaar een passie voor wonen. We zijn een echt familiebedrijf waarin we met respect voor elkaar en een flinke dosis gezelligheid iedere dag ons uiterste best doen voor onze klanten. Voor ons hoofdkantoor in Schelluinen zoeken we een collega die houdt van afwisseling. In deze functie werk je twee dagen op onze afdeling Planning en twee dagen op onze Klantenservice. Jouw rol Op de afdeling Planning zorg jij ervoor dat alles rondom de levering van onze meubels op rolletjes loopt. Je neemt contact op met klanten om een bezorgafspraak te plannen, maakt de afleverdocumenten in orde en staat klaar voor vragen van klanten, winkels, bezorgers en leveranciers. Daarnaast controleer en verwerk je orderbevestigingen. Zo zorg jij ervoor dat onze klanten met een goed gevoel uitkijken naar hun nieuwe meubels. Op de Klantenservice ben jij er voor onze klanten als er iets niet helemaal naar wens is. Je luistert, denkt mee en gaat samen met collega's, winkels, monteurs en leveranciers op zoek naar de beste oplossing. Je registreert servicemeldingen, houdt klanten op de hoogte van de voortgang en beantwoordt hun vragen via telefoon, e-mail en livechat. Jouw betrokkenheid zorg je ervoor dat onze klanten zich gehoord en geholpen voelen. Kortom: een veelzijdige functie waarin plannen, service verlenen en klantcontact samenkomen. · Je communiceert duidelijk en beheerst de Nederlandse taal goed · Je werkt nauwkeurig en kunt makkelijk schakelen tussen verschillende werkzaamheden · Je bent handig met computersystemen en leert nieuwe software snel aan · Topografische kennis van Nederland is een pré Wat bieden wij jou? · Een marktconform salaris, goede arbeidsvoorwaarden en reiskostenverg...