About this role
Aanmelden op Uitzendbureau.nl Klantenservice Medewerker in Voorburg Inspire Den Haag 24 - 36 uur MBO Status Open Solliciteer op de website van het uitzendbureau Wat wij vragen Opleiding MBO Talen - Je beheerst Nederlands Wat wij bieden Uren 24 tot 36 uur per week Vacaturebeschrijving "Weer een klantenservicevacature? " Snap ik dat je dat denkt. Maar lees deze even door. Voor een netbeheerder in de energiesector, gevestigd in regio Voorburg, zoeken we een nieuwe collega voor het Customer Care-team. Bij deze organisatie draait klantcontact niet om snelheid alleen, maar om begrip, uitleg en rust brengen. Jij bent degene die complexe vragen simpel maakt. Help je klanten die wonen in duurzame woningen (en soms worstelen met techniek, verbruik of facturen) en op jou vertrouwen om het begrijpelijk te maken. Jouw verantwoordelijkheden - Telefonisch & digitaal klantcontact - Uitleg over installaties en energieverbruik - Administratieve verwerking - Proactief klanten benaderen - Nauwkeurige vastlegging van gesprekken Eerlijk beeld Niet elke klant is meteen blij. Maar het moment dat iemand ophangt met vertrouwen, dát blijft hangen. Wat deze rol waardevol maakt Dit is geen "telefoon aannemen en door". Je denkt mee, signaleert verbeteringen en hebt invloed op hoe klantcontact wordt ingericht. Jouw input wordt serieus genomen. Daarnaast werk je met Archie, onze AI-kennistool die je ondersteunt bij het snel vinden van de juiste informatie tijdens een gesprek. Wat je ervoor terugkrijgt - Startsalaris €16,00 per uur - 24-36 uur per week (>24 uur: 5 dagen beschikbaar, 24 uur: minimaal 4 dagen beschikbaar) - Werkdagen tussen 09:00-18:00 - Volledig ingewerkt op locatie - OV volledig vergoed, eigen vervoer €0,23 per kilometer, met voorkeur voor OV of fiets Wat je meebrengt - Ervaring in klantcontact, bijvoorbeeld vanuit horeca of verkoop, met een bewuste keuze voor klantenservice - Mbo-4 werk- en denkniveau - Technisc...