About this role
IT Servicedesk Medewerker Uren per week Ontdek ontwikkel groei Als IT Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met IT-vragen en technische problemen. Jij zorgt ervoor dat meldingen snel worden opgepakt, denkt mee met de gebruiker en probeert zoveel mogelijk direct zelf op te lossen. Daarbij draait het niet alleen om techniek. Je zorgt ook voor duidelijke communicatie, houdt gebruikers op de hoogte van de voortgang en bewaakt openstaande meldingen. Zo draag je iedere dag bij aan een prettige en betrouwbare IT-dienstverlening. Wat ga je doen? - Je registreert, analyseert en lost uiteenlopende IT-meldingen en incidenten op; - Je ondersteunt gebruikers telefonisch en op afstand bij technische vragen; - Je richt gebruikersaccounts en toegangsrechten in en voert wijzigingen door; - Je verzorgt de uitgifte en registratie van laptops, telefoons en andere hardware ; - Je bewaakt openstaande tickets en zorgt voor een correcte en tijdige opvolging; - Je schakelt complexere meldingen door naar de juiste IT-specialist en blijft betrokken bij de voortgang; - Je signaleert terugkerende problemen en deelt relevante oplossingen met je collega's. Een rol waarin IT, klantcontact en service samenkomen en waarin jij ervoor zorgt dat gebruikers snel weer verder kunnen. Wat kun jij van ons verwachten? - Salaris tussen €2.700 en €2.950 bruto per maand - Opleidingsmogelijkheden - Leuke en professionele collega's - Kans om door te groeien binnen IT Wat verwachten we van jou? - Een IT-diploma op MBO 3/4-niveau richting support - Ervaring als IT Servicedesk Medewerker of vergelijkbare functie - Kennis van Microsoft 365 en Windows - ITIL-certificering of bereidheid deze te behalen - Sterke communicatieve vaardigheden Ben jij de IT Servicedesk Medewerker die we zoeken? Ik wil (maximaal één keer per maand) e-mails van InWork ontvangen met relevante vacatures, traineeships en events. Indienen Je vacature keuze IT...