About this role
Support Engineer Startsalaris € 2.850 tot € 3.100 Locatie Rotterdam Uren per week 40 Opleidingsniveau Associate Degree Duurzaam werkgeluk Ontdek ontwikkel groei Opgericht in 2006 4,7/5 klanttevredenheid Duurzaam werkgeluk Ontdek ontwikkel groei Opgericht in 2006 4,7/5 klanttevredenheid Duurzaam werkgeluk Ontdek ontwikkel groei Opgericht in 2006 4,7/5 klanttevredenheid Duurzaam werkgeluk Ontdek ontwikkel groei Opgericht in 2006 4,7/5 klanttevredenheid Jouw rol Als Support Engineer duik je dieper in technische incidenten en zorg je ervoor dat verstoringen zo snel mogelijk worden opgelost. Je pakt voornamelijk complexere meldingen op die niet binnen de eerste lijn kunnen worden afgehandeld en werkt daarbij nauw samen met beheerders en andere IT-specialisten. Naast het oplossen van incidenten ben je betrokken bij changes, projecten en het monitoren van de IT-omgeving. Je kijkt verder dan alleen de melding: je onderzoekt oorzaken, signaleert terugkerende problemen en legt oplossingen goed vast. Daarmee lever je een belangrijke bijdrage aan de stabiliteit en continuïteit van de IT-dienstverlening . Wat ga je doen? - Je analyseert en verhelpt tweedelijns incidenten en complexere technische problemen; - Je voert changes en wijzigingen uit binnen de IT-omgeving; - Je ondersteunt bij IT-projecten, migraties en technische implementaties ; - Je monitort systemen en signaleert afwijkingen of mogelijke verstoringen; - Je onderzoekt terugkerende incidenten en denkt mee over structurele oplossingen; - Je werkt nauw samen met beheerders en andere technische specialisten; - Je legt oplossingen, wijzigingen en technische werkwijzen vast in duidelijke documentatie . Een technische supportrol waarin je niet alleen problemen oplost, maar ook actief bijdraagt aan het verbeteren en betrouwbaar houden van de IT-omgeving. Wat kun jij van ons verwachten? - Salaris tussen €2.850 en €3.100 bruto per maand ...