About this role
Opleidingen MBO-opleidingen HBO-opleidingen Cursussen & Trainingen Particulier onderwijs Thuisstudies Bedrijfsopleidingen Incompany trainingen Nederlandse Taal (NT2) Wetenschappelijk Onderwijs Uniformberoepen MBO-HBO routes Mijn favorieten - Skilled Servicedesk Medewerker ICT Type functie : Vacature Niveau: HBO Regio('s): Zuid-Holland Sector(en): Functie(s): Plaats(en): Barendrecht Geplaatst op: 3 september 2026 Logo Wil jij complexere IT-vraagstukken oplossen én jezelf verder ontwikkelen richting IT-beheer? Als Medior Skilled Servicedesk Medewerker ICT bij ITIS in Barendrecht werk je 32 tot 40 uur per week met Microsoft 365, Windows en Azure. Je krijgt veel zelfstandigheid, werkt voor verschillende klanten en krijgt volop mogelijkheden om certificeringen te behalen en door te groeien binnen Managed Services. Wat ga je doen? Als Medior Skilled Servicedesk Medewerker ICT ben je een belangrijke schakel binnen het Managed Services-team van ITIS. Je helpt klanten bij uiteenlopende IT-vraagstukken, analyseert incidenten en zorgt ervoor dat gebruikers snel en professioneel verder kunnen. Je bent niet alleen bezig met het aannemen en doorzetten van tickets. Je onderzoekt problemen zelfstandig, voert beheertaken uit en houdt de regie over meldingen die specialistische kennis van andere IT-teams vragen. Daarbij blijf jij voor de klant betrokken totdat het probleem daadwerkelijk is opgelost. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Aannemen, analyseren en oplossen van incidenten via telefoon, e-mail en het selfserviceportal. - Zelfstandig oplossen van veelvoorkomende en complexere IT-vraagstukken. - Bewaken van openstaande tickets en regie houden over incidenten die worden geëscaleerd naar beheer- of engineeringteams. - Uitvoeren van operationele beheertaken, standaardwijzigingen en updates binnen klantomgevingen. - Monitoren van systemen en opvolgen van waarschuwingen en meldingen. - Klanten duide...