About this role
Technisch Support Medewerker Dordrecht Wij zijn VNOM. De club van doeners. En wij hebben werk voor jou. Werk. Om te doen. Voor de vakmensen. In de techniek, in de bouw en office. Voor de doeners, want doeners staan nooit stil. Jij wilt goed geholpen worden. En dat begrijpen wij al te goed. De beste match ontstaat als jij écht op je plek zit. WAAROM VNOM? Wij zorgen dat jij hét werk vindt waar jij je goed bij voelt. Werk. Met plezier. Voor zowel startende, als ervaren doeners, voor laag en hoog opgeleiden. En ook als je nog geen opleiding hebt gevolgd, zijn we er voor jou. Winnen doen we met elkaar. Met interne én externe collega's. Samen. Als één club. Welkom bij de club van doeners. We get the job done! Functieomschrijving Ben jij technisch onderlegd en help jij klanten graag bij het oplossen van storingen? Vind je het leuk om storingen te analyseren en projecten voor te bereiden? In deze afwisselende functie van Technisch Support Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor de klanten bij technische storingen. Jij helpt hen telefonisch of schakelt een monteur in om de problemen op locatie op te lossen. Daarnaast zorg je voor de werkvoorbereiding en administratieve afhandeling van de werkzaamheden van de area monteurs. Jouw verantwoordelijkheden: - Telefonisch ondersteunen van klanten bij storingen aan machines; - Storingen die per e-mail binnenkomen nabellen en opvolgen; - Aansturen van area monteurs en informeren over lopende storingen; - Werkvoorbereiding voor de monteurs en verwerken van hun werkzaamheden in het ERP-systeem; - Administratieve verwerking van storingen en onderhoudswerkzaamheden; Functie-eisen Als Technisch Support Medewerker beschik je over goede communicatieve vaardigheden en ben je sterk in het bouwen van sterke interne en externe relaties. Daarnaast beschik je ook over het volgende: - Bij voorkeur een mbo-4 diploma in een technische richting, zoals werktuigbouwkunde, autotechniek, mechanica of mechatronic...