About this role
Bedrijfsomschrijving:Locatie: Capelle aan den IJssel. Deze organisatie levert service en ondersteuning voor systemen en apparaten aan zakelijke klanten. De organisatie werkt met klanten in de logistiek, productie en dienstverlening in de regio Rijnmond en Zuid-Holland. Het servicewerk omvat coördinatie van klantcases, het plannen en organiseren van veldwerk en het bewaken van voortgang en kwaliteit van serviceactiviteiten. Het team werkt nauw samen met projectmanagement en engineering om wijzigingen en inbedrijfstellingen goed te laten verlopen. Het service team bestaat uit circa 8-12 personen en opereert vanuit Capelle aan den IJssel, waarbij dagelijkse afstemming met engineers en consultants centraal staat. De organisatie hecht waarde aan een gestructureerde registratie van werkzaamheden in het Service Management Systeem en aan het naleven van SLA-afspraken richting klanten. De rol van Service Coördinator is cruciaal in het beheren van prioriteiten, het afhandelen van escalaties en het waarborgen van heldere klantcommunicatie. De omgeving vraagt om iemand die zowel organisatorisch sterk is als technisch onderlegd is in het ondersteunen van onderhoud, troubleshooting en inbedrijfstelling van installaties en systemen. Wil jij in regio Capelle aan den IJssel tot €4500 verdienen als Service Coördinator? Solliciteer dan direct! Functie-inhoud: - Als Service Coördinator ben je verantwoordelijk voor - Als Service Coördinator fungeer je als primair aanspreekpunt voor de klant en onderhoud je het klantcontact - Je coördineert de afhandeling van kort cyclische cases en wijzigingen en stemt dagelijks af met engineers en Services Consultants - Je prioriteert incidenten en wijzigingen en stuurt beheerteams aan om de naleving van SLA's te bewaken - Als Service Coördinator handel je escalaties af en neem je beslissingen onder tijdsdruk - Je organiseert en coördineert veldwerk aan technische installaties en ondersteunt engineers bij onderhoud, troubleshooting en inb