About this role
Hilton The Hague is op zoek naar een parttime Executive Lounge Host(ess)! Onze Executive lounge is exclusief beschikbaar voor onze VIP gasten. Als host(ess) ben je verantwoordelijk voor het op een professionele manier verlenen van service aan onze gasten, zoals het verzorgen van receptiewerkzaamheden en zowel het ontbijt als hapjes en drankjes gedurende de dag. • Een Executive Lounge Host(ess) draagt bij aan de eerste indruk van onze VIP gasten. Jouw verantwoordelijkheden zijn onder andere: • Het verwelkomen van de Executive gasten bij binnenkomst en service verlenen in de Executive Lounge, klachten afhandeling en vragen beantwoorden; • Dagelijks up-to-date blijven van alle hotelproducten, services, VIPs, prijsstelling, speciale promotieaanbiedingen en speciale evenementen; • Zorgen voor een goede communicatie binnen de verschillende afdelingen in het hotel, bijvoorbeeld met de Housekeeping, Technische Dienst en F&B; • Alle gasten persoonlijke aandacht te geven; • Erkenning van de vaste gasten en VIPs, het maken van notities en het doorgeven van speciale wensen ten aanzien van deze vaste gasten (CRM); • Controle van de tevredenheid van gasten en het geven van informatie over de stad, het hotel, externe locaties, attracties en bezienswaardigheden in de omgeving; • In- en uitchecken van gasten; • Zorgdragen voor de hapjes en bijkomende service in de Executive Lounge; • De Executive Lounge schoon en opgeruimd houden; • Afwassen en opruimen van de Executive Lounge keuken; • Zorgen voor bestellingen en bevoorrading van de Executive Lounge; • Volledige kennis hebben van Hilton programma's en systemen, zoals Hilton Honors. Functie-eisen: Wie wij zoeken: • Iemand met ervaring in de hotellerie, het liefst in het hogere segment ; • Kalm, creatief, efficiënt en georganiseerd; • Enthousiast en servicegericht; • Jij doet graag een stapje extra en hebt een echte can-do mentaliteit; • Een verzorgd en representatief voorkomen; • Iemand met een passie voor gastvrijheid en het le