About this role
Functioneel Beheerder | Copy Link Ben jij de professional die graag collega's helpt en wil zorgen voor het waarborgen van continuïteit en het optimaal functioneren van onze informatiesystemen? Dan zoeken wij jou! Waar kom je te werken? Bedrijfsvoering Drechtsteden levert vanuit de gemeente Dordrecht aan zeven Drechtstedengemeenten (Dordrecht, Zwijndrecht, Papendrecht, Sliedrecht, Hardinxveld-Giessendam, Hendrik-Ido-Ambacht en Alblasserdam) en een aantal Gemeenschappelijke Regelingen kwalitatief hoogwaardige en efficiënte diensten op het gebied van financiën, informatisering, automatisering, documentaire informatievoorziening, communicatie, inkoop, facilitaire zaken, juridische zaken en HRM. Bedrijfsvoering Drechtsteden biedt de betrokken organisaties de mogelijkheid zich meer te richten op de kerntaken die zij vervullen voor bewoners, bedrijven en instellingen. Wat ga je doen? Als Functioneel Beheerder ben je de schakel tussen gebruikers en ICT-applicaties. Je zorgt ervoor dat applicaties goed aansluiten op de werkprocessen en draagt actief bij aan het optimaal functioneren van de informatiesystemen. Je inventariseert en analyseert gebruikerswensen en ondersteunt gebruikers bij het efficiënt en effectief gebruik van applicaties. Daarbij verzorg je onder andere tweedelijns ondersteuning en ondersteun je het Serviceloket bij incidenten en problemen. Waar nodig geef je opleidingen, instructies en begeleiding. Daarnaast ondersteun je bij acceptatietesten en voer je onderhoudswerkzaamheden uit. Je beheert, bewaakt en schrijft mee aan gebruikershandleidingen, standaardprocedures en werkwijzen. Ook stel je (management)rapportages beschikbaar. Verder houd je je bezig met: - Het afhandelen van incidenten; - Het uitvoeren van requirementanalyses; - Autorisatiebeheer; - Functionele acceptatietesten; - Testcoördinatie; - Het trainen van gebruikers en collega's. Je zorgt voor de aansluiting van applicaties op werkprocessen, stelt pro...