About this role
- Teamleider Klantenservice - Locatie: Almelo - Uren: 32 - 40 uur - Salaris: tussen de € 3.150,45 en € 4.240,09 o.b.v. 40 uur. - Fijne werksfeer: je werkt met een divers team, van jong tot oud, waarin plezier centraal staat. - Ik wil dit! Heb jij ervaring met leidinggeven én een passie voor het ontwikkelen- en begeleiden van mensen? En wil je daarnaast meedenken over hoe we onze processen nog slimmer kunnen inrichten? Dan zijn wij opzoek naar jou! Wij zoeken een gemotiveerde Teamleider Klantenservice. Dit ga je doen Als Teamleider Klantenservice geef je dagelijks leiding aan een enthousiast team. Je zorgt voor structuur, motivatie en ontwikkeling binnen het team en houdt scherp toezicht op de kwaliteit van onze service. Je schakelt moeiteloos tussen operationele aansturing en tactisch denken. Verder zijn jouw belangrijkste taken: - Motiveren en ontwikkelen van het team met duidelijke aansturing- en het uitvoeren van maandelijkse 1 op 1 gesprekken; - Het bewaken van de kwaliteit van klantcontact en het oplossen van complexe klantvragen; - Rapporteren over prestaties en klanttevredenheid (KPI's). "Als Teamleider van de afdeling Klantcontact haal ik dagelijks energie uit het faciliteren en coachen van mijn collega's. We hebben een superleuk en divers team waarin werkplezier centraal staat. Samen zetten we ons elke dag in om van elke klant een ambassadeur te maken. Dat doen we met aandacht, enthousiasme en een flinke dosis teamspirit!" Marieke Stroot-Bos. - Marieke Teamleider Klantcontact Almelo Dit ben jij Jij bent een energieke teamspeler die het verschil maakt. Je houdt van aanpakken, denkt in oplossingen en weet anderen mee te krijgen in jouw enthousiasme. Je combineert leiderschap met een scherp oog voor detail én een positieve klantervaring. - Je hebt HBO werk- en denkniveau; - Je hebt ervaring met een leidinggevende rol in een klantgerichte (Retail)omgeving; - Je bent communicatief sterk (bij voorkeur ook Duits...