About this role
Start People Zwolle €19 - €25 1 - 40 uur MBO Vandaag Bewaar vacature Open in nieuwe tab Telefonie medewerker IND solliciteer op website van werkgever Salaris €19 - €25 Uren 1 - 40 uur Dienstverband Vast Werk locatie Zwolle Opleidingsniveau MBO Branche Zakelijke dienstverlening Functieomschrijving Wat je gaat doen Als telefonie medewerker bij de IND ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over toelating tot Nederland. Je werkt in een dynamische omgeving waar je dagelijks schakelt tussen uiteenlopende klantvragen en verschillende systemen. Dankzij een uitgebreide training van zes weken ben je goed voorbereid om klanten professioneel en klantgericht te woord te staan. Met jouw communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels draag je bij aan een positieve klantbeleving en help je mensen op een respectvolle manier verder. Wat je gaat doen: - Beantwoorden van telefonische vragen: klanten telefonisch informeren over toelatingsprocedures en andere IND-gerelateerde onderwerpen. - Werken met systemen: snel schakelen tussen verschillende systemen om klanten efficiënt te helpen. - Deelnemen aan een training: een zesweekse opleiding volgen om alle benodigde kennis en vaardigheden op te doen. - Ondersteunen van klanten: bijdragen aan een positieve klantbeleving door duidelijke en vriendelijke communicatie. - Uitbreiden van werkzaamheden: bij goed functioneren op termijn ook chat- en e-mailvragen beantwoorden. Wat we je bieden Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen in een omgeving waar samenwerking, respect en persoonlijke groei centraal staan. We bieden een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden dat aansluit bij jouw ambities. - Een uurloon tussen €19,86 en €25,55 (schaal 7). - Een tijdelijk contract van 6 maanden met kans op verlenging. - Een parttime functie van 24 tot 36 uur per week. - Een training van 6 weken (32 uur per week) op locatie...