About this role
Front Office Host - 38 uur In het kort - Front Office Host voor 38 uur per week - Werken in een 4-sterren superior boutique hotel met 41 kamers en suites - Persoonlijk contact met onze gasten van aankomst tot vertrek - Je werkt in wisselende diensten, ook in het weekend - Salaris volgens salarisschaal 5, trede 0-2 van de Horeca-cao Over Pillows Grand Boutique Hotel Ter Borch Pillows Grand Boutique Hotel Ter Borch is gevestigd in een monumentaal herenhuis in Zwolle, op slechts zeven minuten lopen van het centrum. Het hotel heeft 41 kamers en suites, een restaurant, bar, terras, all-day dining, twee meeting salons, een privé-sauna, gym en parkeergelegenheid. Bij Pillows draait alles om persoonlijke aandacht, comfort en oog voor detail. We willen dat gasten zich bij binnenkomst direct welkom voelen en tijdens hun verblijf merken dat er aandacht is voor wat zij nodig hebben. Die persoonlijke benadering is een belangrijk onderdeel van de Pillows-beleving. Over de functie Als Front Office Host ben jij één van de eerste gezichten die onze gasten zien en één van de laatste collega's die zij spreken voordat ze weer vertrekken. Je zorgt ervoor dat iedere gast zich vanaf het eerste moment welkom voelt. Bij Pillows verloopt het contact met de gast persoonlijk en ontspannen. Je ontvangt gasten op een warme manier, begeleidt hen tijdens het inchecken en neemt de tijd om te ontdekken wat hun verblijf bijzonder kan maken. Je kent het hotel, weet wat er in Zwolle te beleven is en zorgt ervoor dat vragen niet blijven liggen. Je houdt contact met collega's van andere afdelingen en zorgt ervoor dat afspraken met gasten worden opgevolgd. Wat ga je doen? - Je verwelkomt gasten en zorgt voor een persoonlijke aankomst - Je verzorgt het in- en uitchecken van gasten - Je begeleidt gasten tijdens hun verblijf en beantwoordt hun vragen - Je geeft informatie over het hotel, Zwolle en de mogelijkheden in de omgeving - Je verwerkt reserveringen en andere ...