About this role
Ben jij servicegericht, houd je van organiseren en krijg je energie van het schakelen met verschillende collega's? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor de tijdelijke vervanging van een collega zoeken wij zo snel mogelijk een collega op de afdeling Klantbeheer, voor minimaal één jaar. In deze veelzijdige functie ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor ouders én collega's en zorg je ervoor dat de planning van kinderen zorgvuldig en efficiënt verloopt. Kinderdagverblijf Buitenschoolse opvang Peuterwerk Gastouder Hier kom jij tot je recht Als KOOS-collega op de afdeling Klantbeheer ben je verantwoordelijk voor een goede dienstverlening aan (toekomstige) ouders en ondersteun je de kindplanning binnen onze kinderopvangorganisatie. Je helpt ouders bij vragen over de verschillende opvangmogelijkheden, zoals kinderdagopvang, peuterwerk en buitenschoolse opvang. Wanneer gastouderopvang beter aansluit bij de wensen van een gezin, verwijs je ouders door naar ons gastouderbureau. Met jouw klantgerichte houding zorg je ervoor dat ouders zich goed geïnformeerd en prettig geholpen voelen. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Beantwoorden van vragen van ouders via telefoon en e-mail. - Informeren en adviseren over onze opvangmogelijkheden, producten en voorwaarden. - Inplannen en verwerken van plaatsingen van kinderen in het kindplanningssysteem Quebble. - Overleggen met locatiemanagers, collega's van jouw afdeling Klantbeheer en de personeelsplanning, om de bezetting optimaal af te stemmen. - Signaleren van knelpunten en meedenken over passende oplossingen. Jij maakt het mogelijk - Je vindt het prettig om veel contact te hebben met collega's en werkt graag samen. - Je hebt ervaring met klantcontact via telefoon en e-mail en bent klantvriendelijk. - Je werkt nauwkeurig en bent administratief sterk. Ook wanneer er veel speelt, houd jij het overzicht. Hierdoor schakel jij gemakkelijk tussen je verschillende werkzaamheden. - Als e...