About this role
Introductie Voor de gemeente Hof van Twente zoeken we een Servicedesk Medewerker. Startdatum: 01-10-2026 Einddatum: 31-12-2027 met optie tot verlenging Uren per week: 36 Organisatie Werken bij onze gemeente betekent werken bij een plattelandsgemeente waar we met trots met elkaar en samen met onze inwoners werken aan de Hof van morgen. Wij stimuleren dan ook graag jouw professionaliteit, creativiteit en servicegerichtheid. Zo draag jij bij aan de maatschappelijke opgave vanuit jouw rol, expertise en verantwoordelijkheden! Als lerende organisatie bieden we onze werknemers de mogelijkheid om zichzelf (verder) te ontwikkelen. Functie Technologie evolueert momenteel in een enorm snel tempo en verwacht wordt dat die technologische ontwikkelingen elkaar in de toekomst alleen maar sneller zullen opvolgen. Een goed ingerichte en beveiligde ICT-omgeving is dan ook cruciaal voor de overheid. Als Servicedesk medewerker werk je binnen het Regiebureau I&A. Dit doe je samen met 12 professionals, waaronder 3 Servicedesk medewerkers (inclusief jijzelf) en een Servicedesk coördinator. Als Servicedesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor je collega's als het gaat om vragen en verstoringen op ICT-gebied. Hiervoor is het van belang dat je communicatief vaardig bent en in staat bent om zowel klantgericht als resultaatgericht te werk te gaan. Je hebt ervaring met probleemoplossingen, werkt gestructureerd en kunt omgaan met tickets en incident registratiesystemen. Daarnaast heb je ervaring met het omgaan met werkplek hardware zoals laptops, telefoon, beeldschermen en randapparatuur. Belangrijk dat je ervaring hebt met zowel de 1e als wel de 2e lijns servidedesk werkzaamheden. De opdrachtnemer legt verantwoording af aan de opdrachtgever. Als Servicedesk medewerker: - Ben je het eerste aanspreekpunt bij incidenten en wijzigingen en gebruikersvragen; - Ben je verantwoordelijk voor het aannemen, registreren en oplossen van incidenten, wijzigi...