About this role
Orthocenter werkenbij Kwaliteitsmedewerker 24 uur 3.650 - 4.500 HBO Purmerend Kwaliteit staat centraal in alles wat we doen. Als kwaliteitsmedewerker ben jij de drijvende kracht achter kwaliteit en continue verbetering. Je zorgt ervoor dat processen voldoen aan wet- en regelgeving, begeleidt audits en vertaalt inzichten uit data naar concrete verbeteracties. Door jouw gestructureerde aanpak, kritische blik en sterke communicatieve vaardigheden weet je kwaliteit niet alleen te bewaken, maar ook verder te ontwikkelen. Je brengt mensen samen, creëert draagvlak voor veranderingen en zorgt ervoor dat verbeteringen daadwerkelijk worden gerealiseerd. Wat je gaat doen Als kwaliteitsmedewerker zorg je ervoor dat kwaliteit, veiligheid en wet- en regelgeving goed zijn geborgd binnen onze organisatie. Je bent een belangrijke sparringpartner voor praktijken, leveranciers en collega's. Daarbij werk je nauwkeurig, denk je vooruit en houd je het overzicht. Je organiseert en begeleidt interne en externe audits. Je bewaakt de opvolging van verbeterpunten en zorgt ervoor dat acties daadwerkelijk worden uitgevoerd. Hiermee laat je zien dat je planmatig werkt en verantwoordelijkheid neemt voor resultaten. Je analyseert gegevens en rapportages en vertaalt deze naar concrete verbeteracties. Denk bijvoorbeeld aan het signaleren van afwijkingen in behandelingen of het opvolgen van kwaliteitsindicatoren. Hiervoor gebruik je jouw analytisch vermogen en oog voor detail. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de afhandeling van klachten. Als eerste aanspreekpunt voor patiënten met vragen, opmerkingen of klachten zorg je voor een zorgvuldige, empathische en professionele behandeling. In samenwerking met collega's werk je aan passende oplossingen en bewaak je een correcte opvolging en administratieve afhandeling. Door klachten en terugkerende trends te analyseren, vertaal je signalen naar concrete verbeteracties en draag je bij aan de verdere verbeter...