About this role
Secretaresse Klachtencommissie 24 uur/wk Amsterdam, Oldenaller € 3180,- / € 4273,- bruto p.m. In het kort Ben jij een organisatietalent dat overzicht bewaart, zorgvuldig werkt en moeiteloos schakelt tussen verschillende betrokkenen? Vind je het belangrijk om een bijdrage te leveren aan een zorgvuldige en onafhankelijke behandeling van klachten binnen de geestelijke gezondheidszorg? Dan zijn wij op zoek naar jou. Wat ga je doen? - Je bent als Secretaresse Klachtencommissie verantwoordelijk voor de secretariële, administratieve en organisatorische ondersteuning van de Klachtencommissie van GGZinGeest. Je bewaakt de voortgang van de klachtenprocedures en denkt actief mee over een efficiënte en zorgvuldige inrichting van de werkprocessen. - Je organiseert bemiddelingsgesprekken en hoorzittingen, plant afspraken en zorgt ervoor dat dossiers volledig en tijdig beschikbaar zijn. Je bewaakt wettelijke termijnen, signaleert knelpunten in het proces en zorgt ervoor dat alle betrokkenen tijdig worden geïnformeerd. - Je treedt op als secretaris tijdens bemiddelingsgesprekken en verzorgt de verslaglegging. Daarnaast ondersteun je de klachtencommissie bij (plenaire) vergaderingen, bereid je bijeenkomsten voor en zorg je voor een correcte administratieve afhandeling van besluiten en correspondentie. - Je bent het eerste aanspreekpunt voor cliënten, vertegenwoordigers, commissieleden en zorgprofessionals. Je informeert betrokkenen over de klachtenprocedure, beantwoordt vragen en zorgt voor een professionele en zorgvuldige communicatie gedurende het gehele proces. - Daarnaast draag je zorg voor een goed ingericht registratiesysteem, verzorg je de archivering van dossiers, houd je standaarddocumenten actueel en verwerk je geanonimiseerde uitspraken in de landelijke database. Ook ondersteun je bij organisatorische en administratieve werkzaamheden, zoals het beheren van agenda's, het verwerken van declaraties en het bestellen van kantoor...