About this role
HQ & Customer Service Customer service agent - German (32 hours) - Amsterdam HQ & Customer Service Customer service agent - German (32 hours) - Amsterdam HQ & Customer Service Customer service agent - German (32 hours) - Amsterdam Job Description What you will do Deine tägliche Routine bei Swapfiets! Als erste Ansprechperson für unsere Members bist du dafür verantwortlich, ihre Anliegen zu bearbeiten und ihnen zu helfen. Egal ob per Telefon, E-Mail, Chat oder WhatsApp du bist die Stimme hinter dem Swapfiets Service! Dein Ziel ist es, die Probleme unserer Kund innen zu lösen, damit sie ihre Fahrräder weiterhin sorgenfrei nutzen können. Du bist immer einen Schritt voraus und bietest proaktiv Hilfe an, noch bevor unsere Kund:innen danach fragen. Keine Frage ist dir zu kompliziert oder zu viel! Zusammen mit einem großen Team netter Kolleg innen beantwortest du alle Fragen. Und wenn du siehst, dass etwas besser laufen könnte, kommst du proaktiv mit neuen Lösungen! Außerdem arbeitest du sorgfältig und stellst sicher, dass alles ordentlich in unseren Systemen dokumentiert wird. So können wir auch beim nächsten Mal wieder den bestmöglichen Service bieten. Was du mitbringst! - Du bist in der Lage und hast Lust, in unserem Hauptbüro in Amsterdam zu arbeiten - Du sprichst sowohl Deutsch als auch Englisch fließend - Du bist jemand, der anderen gerne weiterhilft anderen zu helfen ist für dich ganz selbstverständlich! - Während du das hier liest, bist du schon dabei, dich zu bewerben. Multitasking ist für dich kein Problem! - Für dich gibt es nur Lösungen - Du liebst es, mit Menschen zu sprechen - Erfahrung in einer ähnlichen Rolle (Kundenservice, Customer Care, Support etc.) ist ein Plus Vorteile für eine entspannte Fahrt! - Dein eigenes Swapfiets (zum reduzierten Preis) - Ein Gehalt von 17,10 € pro Stunde - Viel Verantwortung, spannende Aufgaben und tolle Kolleg:innen - Fahrtkostenzuschuss , wenn du mehr als 11 km vom...