About this role
- Als klantenservicemedewerker ben jij het aanspreekpunt voor huurders. - Je helpt mensen met alle mogelijke woonvragen, van het aanvragen van reparaties tot het bespreken van huurzaken of het regelen van een verhuisbericht. - Je dag bestaat uit afwisselende gesprekken, soms telefonisch, soms via mail. - Geen dag is hetzelfde en je maakt direct impact door huurders snel en vriendelijk te helpen. - Je werkt in een team, maar hebt veel eigen verantwoordelijkheid. - Je werktijden zijn overdag, binnen kantoortijden. Na je inwerkperiode is hybride werken mogelijk (50/50) - De functie klantadviseur Wonen en Service is ideaal als je energie krijgt van mensen helpen en graag afwisseling zoekt in je werk. - Jij hebt mbo- of hbo-werk- en denkniveau. - Je hebt minstens 1 tot 2 jaar ervaring in klantcontact, bijvoorbeeld als klantenservice medewerker, baliemedewerker of gastvrouw/gastheer. - Je houdt van afwisseling, schakelt makkelijk tussen taken en blijft vriendelijk, ook als het druk is. - Je woont op maximaal 20 kilometer van Hilversum. - Je spreekt en schrijft goed Nederlands. Ervaring bij een woningcorporatie is mooi meegenomen, maar geen must. Instroommogelijkheden: ✔ 21 uur per week (met één vaste vrije dag naar keuze) (3 dagen per week) ✔ 22,5 uur per week ( 5 dagen met werktijden van 09:30 – 14:00 uur) ✔ 28 uur per week (geen vaste vrije dag, 4 dagen per week) Werkdagen zijn maandag t/m vrijdag tussen 08:30 en 17:00 uur (je werkt 7 uur per dag) Belangrijk: van 16 november tot en met 27 november volg je een verplichte betaalde fulltime training (ma-vr 09:30 – 16:00 uur).