About this role
Finance Business Support Werken bij ABN AMRO Klantenservice Medewerker Hypotheken 01-09-2026 2.909 - 4.156 Junior, Medior Diemen Als Klantenservice Medewerker Hypotheken bij ABN AMRO ben je het eerste telefonische aanspreekpunt voor hypotheekvragen, bespreek je (on)mogelijkheden, maak je globale berekeningen, verwerk je mutaties en begeleid je klanten naar digitale oplossingen. Direct solliciteren Neem contact op Automatisch verbeterd voor betere leesbaarheid Klantenservice Medewerker Hypotheken De originele vacaturetekst ontbreekt (placeholder: ""). Stuur de volledige job description (inclusief taken, eisen, uren, locatie en contracttype), dan maak ik een compacte, AI-vriendelijke HTML-samenvatting binnen 250 woorden. Roldoel Ondersteunen van (potentiële) klanten met vragen over hypotheken en het begeleiden van hen door het aanvraag- en beheerproces, met focus op kwaliteit, compliance en klanttevredenheid. Kernverantwoordelijkheden - Beantwoorden van klantvragen over hypotheekproducten, rente, voorwaarden en documentatie via telefoon, e-mail of chat. - Inventariseren van klantbehoeften en doorverwijzen naar adviseurs of specialisten waar nodig. - Administratief verwerken en controleren van klantgegevens en dossiers volgens interne richtlijnen. - Signaleren van knelpunten, registreren van klantcontacten en bijdragen aan procesverbetering. - Werken volgens relevante wet- en regelgeving en interne compliance-eisen. Vereiste vaardigheden - Klantgerichtheid en duidelijke, professionele communicatie. - Nauwkeurigheid in dossier- en gegevensverwerking. - Basiskennis hypotheken of bereidheid om dit snel te leren. - Digitale vaardigheden (CRM/klantsystemen, MS Office of vergelijkbaar). - Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid. In het kort Als Klantenservice Medewerker Hypotheken ben jij het eerste telefonische aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun lopende hypotheken. Je luistert aandachtig, inve...