About this role
Krijg jij energie van klantcontact, schakel je makkelijk tussen verschillende werkzaamheden en weet je ook op drukke momenten het overzicht te bewaren? Als Customer Service Representative help je klanten door heel Europa en zorg je er samen met je collega's voor dat alles achter de schermen goed geregeld is.Over de functieIn jouw rol als Customer Service Representative verbind je klanten met sales, operations en het warehouse. Je verwerkt orders zorgvuldig, beantwoordt vragen en zorgt ervoor dat klanten goed geholpen worden. Door gestructureerd te werken en overzicht te houden, draag je bij aan een efficiënt en professioneel proces. Dit ga je onder andere doen: - Je verwerkt en controleert klant- en inkooporders in het systeem en draagt zo bij aan soepel verlopende leveringen. - Klanten help je telefonisch en per e-mail met vragen over nieuwe en bestaande bestellingen. - Het aanmaken en bijhouden van klantgegevens en het opstellen en versturen van voorraadlijsten behoren tot jouw werkzaamheden. - Bij sample-aanvragen ondersteun je het proces en stem je de benodigde acties af met verschillende interne afdelingen. - Dagelijks werk je samen met collega's uit meerdere teams om processen verder te optimaliseren. Over de organisatie Je gaat werken bij een internationale leverancier die innovatieve en duurzame verpakkingen voor bloemen en planten ontwikkelt. Designers creëren trendgerichte concepten voor verschillende seizoenen en feestdagen, waarbij ontwerpen vaak volledig worden afgestemd op de wensen van klanten. De organisatie kenmerkt zich door een no-nonsense mentaliteit. Je kunt rekenen op open communicatie, korte lijnen en collega's die gezamenlijk werken aan kwaliteit. Voor deze vacature loopt de eerste sollicitatieronde via Antenna. Wij verzorgen de kennismaking en begeleiden je verder in het proces. Wat is jouw achtergrond en ervaring?Als Customer Service Representative ben je sociaal en servicegericht en kun je goed bepalen wat pr