About this role
Medewerker Incasso - - Amsterdam - € 2.912 per maand - Finance Functieomschrijving Een klant loopt achter met de betaling van zijn energierekening en weet niet goed waar hij moet beginnen. Als medewerker incasso bij Budget Thuis ga jij ermee aan de slag: je zoekt naar een oplossing die haalbaar is, met oog voor zijn situatie en voor wat wij nodig hebben. Zet jij graag je tanden in zo'n gesprek? Lees snel verder en solliciteer direct. Dit ga je doen Als medewerker incasso help je klanten van Budget Thuis met vragen over hun energie- en mobielrekening. Je werkt op een sociale manier: je kijkt naar wat haalbaar is voor de klant en naar wat nodig is voor ons. - Je neemt contact op met klanten, gemeenten en schuldhulpverleners over openstaande rekeningen; - Je maakt samen met klanten betaalafspraken die voor beide kanten haalbaar zijn; - Je controleert gegevens, zoekt uit waar iets misgaat en zorgt dat het wordt opgelost; - Je legt gesprekken en afspraken duidelijk vast in ons systeem; - Je signaleert waar het proces beter kan en denkt mee over een oplossing. Over het team Je komt terecht in een gezellig en betrokken team van 7 collega's. Samen zorgen jullie ervoor dat de energie- en mobielklanten van Budget Thuis iedere dag goed worden geholpen. Jullie werken van 09:00 tot 17:00 uur, dus geen avond- of weekenddiensten: wel zo prettig! Binnen het team is er volop ruimte om mee te denken en verbeteringen aan te dragen. Zie jij iets dat slimmer, beter of klantvriendelijker kan? Laat het vooral horen. Jouw ideeën worden gewaardeerd! Vereisten Dit breng je mee Ervaring in incasso is een pre, maar geen voorwaarde. Ben je nieuw in het vak en heb je zin om het te leren? Ook dan maak je een kans. - Sterke gesprekvaardigheden: je luistert naar de situatie van de klant, denkt mee en werkt naar een oplossing die voor beide kanten werkt - Een zelfstandige werkhouding, je pakt door waar nodig - Je denkt actief mee en draagt verbeteride...