About this role
Medewerker Dienstverlening KCC en receptie - Hoorn NH - € 2.597 - 3.743 per maand - 28 - 32 uur, 4 - 5 dagen per week - MBO - Gemeente Hoorn Ben jij een echte netwerker, gek op klantcontact en vind je het leuk om mensen verder te helpen? Krijg je energie van afwisseling, werk je graag met verschillende computersystemen én ben jij hét vriendelijke gezicht van de organisatie? wat bieden wij jou CAO gemeenten schaal 6: € 2597 - 3743,- per maand! Ga aan de slag voor 28 of 32 uur per week! Je gaat werken op het stadhuis in Hoorn Gelijkwaardige beloning tov vaste medewerkers! Reiskostenvergoeding aangeboden wie ben jij Wie zoeken wij? Echt gastvrij en sociaal : Je bent hulpvaardig, geduldig en communicatief sterk. Je vindt het oprecht leuk om met mensen in gesprek te zijn. Digitaal vaardig : Je leert snel hoe je met verschillende software- en zaaksystemen omgaat en bent goed bekend met social media. Ervaring met klantcontact : Ervaring met telefonische klantenservice, een helpdesk of callcenter is een pré. Ervaring binnen een gemeentelijke organisatie is níét verplicht-we leren je de inhoud graag! Beschikbaarheid : Je bent flexibel inzetbaar voor 28 tot 32 uur per week, maar het is belangrijk dat je in ieder geval op woensdag en vrijdag kunt werken wat ga je doen Jouw functie is lekker veelzijdig en groeit stap voor stap met je mee: Fase 1: Telefonie & Digitale kanalen (de eerste 6 maanden)Je start op het Klantcontactcentrum (KCC). Hier verwerk je binnenkomende oproepen en vragen van inwoners. Je beantwoordt vragen via telefoon, mail, chat en Facebook. Je registreert alle meldingen en vragen netjes in ons zaaksysteem. Je hoeft gelukkig niet alles uit je hoofd te weten: met behulp van onze uitgebreide kennisbank vind je snel en eenvoudig het juiste antwoord. Fase 2: Receptie & Balie (bij verlenging)Gaat het beantwoorden van vragen via de telefoon en digitale kanalen goed? Dan starten we met jouw inwerkproces voor de ...