About this role
- ik zoek een baan - werkgevers - mijn carrière - over randstad Nieuw bij Randstad? Medewerker klantenservice - Hoorn NH - € 16,00 - 23,70 per uur - 28 - 32 uur - MBO - Gemeente Hoorn - 02 september 2026 - vacaturenummer: 750984 - 02 september 2026 - vacaturenummer: 750984 Een vrolijke stem aan de telefoon en direct hulp bieden aan de inwoners van Hoorn. Zin in een veelzijdige functie voor 28 tot 32 uur per week bij Gemeente Hoorn? De deuren staan open voor een enthousiaste medewerker klantcontact met digitale vaardigheden. Start: 1 oktober 2026. Duur: 6 maanden met grote kans op verlenging! wat bieden wij jou salaris van € 2.564 tot € 3.696 bruto bij 36u 6 maanden met grote kans op verlenging 28 tot 32 uur per week Gemeentehuis Hoorn opleidingen via Randstad! met pensioen, 13e maand en vakantiegeld wie ben jij Ervaring met klantcontact en een handige omgang met computersystemen? Dan ben jij de match. - minimaal 28 tot 32 uur per week beschikbaar - verplicht aanwezig op woensdag en vrijdag - digitaal vaardig en snel thuis in verschillende systemen - ervaring met telefonische inbound, callcenter of helpdesk is een pré - bekend met communicatie via facebook, chat en e-mail wat ga je doen Geen dag is hetzelfde bij het Klantcontactcentrum. De telefoon staat roodgloeiend met vragen over verhuizingen, paspoorten of vergunningen. De kennisbank biedt snel het juiste antwoord. Vragen komen niet alleen telefonisch binnen, maar ook via de chat, mail en Facebook. Alle informatie komt netjes in het zaaksysteem te staan. Na de eerste zes maanden groei je door naar de receptie. Zo ontstaat een afwisselende combinatie van telefonie en persoonlijk contact aan de balie. - beantwoorden en registreren van binnenkomende telefoontjes - afhandelen van vragen via chat, facebook en e-mail - opzoeken van informatie in de kennisbank - na 6 maanden: - ontvangen van bezoekers en uitreiken van reisdocumenten - afrekenen van officiële...