About this role
logo Q Logic B.V. Operationeel Manager Meer details Match criteria - Noord - Holland - Zuid - Holland - Utrecht - Flevoland - Vast Bedrijfsprofiel Een middelgrote IT dienstverlener in de Randstad, volop in beweging en transitie! Functieomschrijving Als Operationeel Manager ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie en werkt hierin nauw samen met de directie. Je zorgt ervoor dat de dienstverlening voorspelbaar, efficiënt en schaalbaar wordt, zonder de klant uit het oog te verliezen. Je brengt verbeteringen aan in processen, samenwerking en aansturing. Zo nodig zorg je ervoor dat verantwoordelijkheden opnieuw worden belegd. Je begeleidt deze veranderingen van ontwerp tot uitvoering en zorgt voor draagvlak binnen de organisatie. Verantwoordelijkheden - Herinrichten van teams, klantverantwoordelijkheden en werkprocessen (waar nodig). - Begeleiden van organisatieveranderingen die voortkomen uit groei, nieuwe dienstverlening of een gewijzigde organisatiestructuur. - Aansturen van de operationele organisatie - Verbeteren van planning, capaciteit en inzet van consultants en engineers. - Vereenvoudigen en standaardiseren van processen. - Sturen op klanttevredenheid, kwaliteit, bezetting en rendement. - Coachen van managers en het vergroten van eigenaarschap. - Sparringpartner voor directie en management. Functie-eisen Wij zijn op zoek naar iemand met; - Meerdere jaren ervaring binnen een of meerdere MSP organisatie(s) - Ervaring als COO, Operations Manager, Operations Director, Manager Service Delivery of vergelijkbaar - Kennis van Managed Services processen, Service Delivery en IT Operations. - Ervaring met KPI's, capaciteitsplanning en procesverbetering. - Een pragmatische aanpak en het vermogen om mensen mee te nemen in verandering. Persoonlijkheid : Je bent een leider die gemakkelijk verbinding maakt en vertrouwen wint. Je houdt van aanpakken, neemt beslissingen en bent zichtbaar op de werkvloer. Je combineert s...