About this role
- ik zoek een baan - werkgevers - mijn carrière - over randstad Nieuw bij Randstad? Business Analyst / Support Specialist Randstad Digital - Schiphol-Oost - € 4.500 per maand - 40 uur - HBO - Koninklijke Luchtvaart Maatschappij N.V. functieomschrijving - 01 september 2026 - vacaturenummer: 9214352 - 01 september 2026 - vacaturenummer: 9214352 Het programma Future of Rostering vervangt het legacy-systeem (MPS) door het geavanceerde WorkforcePlus. Met dit nieuwe Workforce Management (WFM) systeem wordt dagelijks de werkplanning van 15.000 KLM-grondmedewerkers geregeld. In de rol van Business Analyst / Support Specialist vorm jij de brug tussen de business (planners/medewerkers) en het Agile projectteam / de Product Owner. Je combineert diepgaande datamigratie- en procesanalyses met actieve, hands-on support aan de organisatie. Met 3 complexe Go-Lives voor de deur ga je de KLM de komende 6 maanden ontzorgen op het gebied van issue-analyse, datacorrecties en gebruikersbegeleiding. Als Business Analyst / Support Specialist ben je verantwoordelijk voor het analyseren, begeleiden en oplossen van vraagstukken rondom het nieuwe systeem en de datamigratie uit het oude MPS-systeem. - Analyseren & Probleemoplossing: Je voert zelfstandig diepgaande data- en incidentanalyses uit onder begeleiding van de Product Owner. Je achterhaalt de oorzaak van afwijkingen tussen MPS en WorkforcePlus. - Support & Stakeholdermanagement: Je bent het directe aanspreekpunt voor vragen en issues van medewerkers en de planningsafdeling. Je vertaalt complexe IT-vraagstukken naar heldere communicatie voor de werkvloer. - Datacorrectie & Validatie: Daar waar nodig voer je correcties uit in de data van het nieuwe systeem en waarborg je de datakwaliteit. - Agile Samenwerking: Samen met de Product Owner bepaal je de prioriteiten van binnenkomende issues en adviseer je over de juiste, structurele oplossingsrichting. - Implementatie & Go-Lives: Je ondersteunt het...