About this role
Het Amsterdamse Volkshotel is een plek voor alleenstaande moeders, dandy's, kunstenaars, onderwaterlassers en nachtvlinders. In Volkshotel komen Amsterdammers en reizigers samen om te eten, drinken, werken en feesten. Laagdrempelig en voor een eerlijke prijs. Kunst en cultuur zijn verweven in de geschiedenis van het pand en blijven ook in de toekomst een grote rol spelen. Met een café, sound bar, restaurant, broedplaats, badplaats, flexwerkplekken en 216 hotelkamers is het Volkshotel een plek waar 24 uur per dag, 7 dagen per week iets gebeurt. Eenmaal binnen, hoef je eigenlijk nooit meer naar huis.Voor de receptie van Volkshotel zijn we op zoek naar een tweede manager receptie en reserveringen. Van 's ochtends vroeg tot 's avonds laat is Volkshotel een plek om te ontbijten, lunchen, dineren, drinken en natuurlijk slapen. De receptie is het kruispunt waar iedereen samenkomt. Vind je het leuk om in een creatieve en internationale omgeving te werken, kun je procesmatig werken, ben je technisch onderlegd en heb je ervaring in een soortgelijke en leidinggevende functie? Dan ben jij misschien wel de nieuwe collega waar wij naar op zoek zijn. We zoeken een tweede Manager Receptie & Reserveringen voor deze duo-rol; een operationele leider die verantwoordelijk is voor de dagelijkse operatie van receptie en reserveringen. Die zorgt voor de juiste gastbeleving van aankomst tot vertrek en dat het team (9 fte) gemotiveerd, goed getraind en met duidelijke prioriteiten op de vloer staat. Wat ga je doen: • Samen met je collega manager verantwoordelijkheid dragen voor de dagelijkse operatie, de ontwikkeling van de afdeling en een zichtbare aanwezigheid op de werkvloer. • De gastbeleving bewaken van aankomst tot vertrek, in de lobby, receptie en co-working spaces. • Operationele uitdagingen signaleren en direct oplossen. • Reserveringen voor hotel en restaurant verwerken, bewaken en processen continu verbeteren. • Zorgen voor duidelijke en tijdige communicatie naar gasten per e-mai