About this role
Interex Professionals Manager it support a.i. Opdrachtomschrijving Voor de strategische en tactische aansturing van de afdeling IT Support (85 FTE) zoeken wij een ervaren interim afdelingsmanager IT Support. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van de afdeling en zorg je ervoor dat de dienstverlening onverminderd van hoge kwaliteit blijft. Je bent een sparringpartner voor sectiemanagers en stakeholders en zorgt voor focus, uitvoering en resultaat. Je rapporteert aan de Directeur IT en als lid van het MT-IT denk je onder andere mee over de toekomstige inrichting van de Directie IT in lijn met de SVB-brede transformatie naar waardestromen. Afdeling IT Support De afdeling IT Support ondersteunt de directie IT op het gebied van: - Proces- en servicemanagement - Projectmanagement - Risico-, compliance- en kwaliteitsmanagement - Rapportages en stuurinformatie - Resourcemanagement - Implementatie en ondersteuning van IT-diensten Secties en teams De afdeling bestaat uit de secties/teams: - Proces- en servicemanagement - Projectmanagement - Risk, Compliance & Quality Assurance - Bedrijfsbureau - Resourcemanagement - Informatiemanagement Taken & verantwoordelijkheden Als interim afdelingsmanager IT Support: - Ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van de afdeling IT Support - Zorg je voor continuïteit, kwaliteit en voorspelbaarheid van de dienstverlening - Geef je direct leiding aan de sectiemanagers/teamleads - Vertaal je organisatiedoelstellingen naar concrete resultaten voor de afdeling - Stimuleer je samenwerking tussen de verschillende IT Support-disciplines en overige IT-afdelingen - Draag je bij aan verdere professionalisering van processen, werkwijzen en dienstverlening - Coach en ontwikkel je sectiemanagers en medewerkers in leiderschap, eigenaarschap en vak-volwassenheid - Bewaak je de voortgang op KPI's, financiën, capaciteit, kwaliteit en operationele prestaties - Neem je deel aan rel...