About this role
Waar ben je naar op zoek? Wij zijn op zoek naar een servicegerichte en maatschappelijk betrokken Medewerker Klantenservice & Ledenadministratie. 21 uur per week (ma, do en vr) | West-Brabant | MBO 3 | Reageren voor 9 september Dit ga je doen Voor 21 uur per week geef jij een nieuwe betekenis aan de woorden "De bibliotheek is van en voor iedereen". Jij wordt een onmisbare schakel binnen ons team door het eerste aanspreekpunt te zijn voor onze klanten via telefoon en mail. Daarnaast zorg je voor correcte en tijdige administratieve verwerking en draag je eraan bij dat de dagelijkse processen soepel en efficiënt verlopen. Ben jij die gastvrije en klantvriendelijke collega die sterk is in het nauwkeurig uitvoeren van de (financiële) processen? Lees dan snel verder. Hoe ziet jouw werkdag eruit? Als Medewerker Klantenservice en Ledenadministratie zorg je ervoor dat de gegevens van onze leden altijd actueel, volledig en correct zijn. Je helpt collega's en leden met vragen, verwerkt klantverzoeken die via e-mail of telefoon binnenkomen en zorgt voor een goede afhandeling of doorverwijzing. Samen met collega's van de financiële administratie bewaak je de kwaliteit van de leden-, contract- en financiële administratie. Daarnaast denk je actief mee over hoe we onze processen slimmer en beter kunnen maken. Zo lever je een belangrijke bijdrage aan een toegankelijke, gastvrije en goed georganiseerde bibliotheek voor iedereen. Dit vragen wij van jou Voor deze functie is dit belangrijk: - Aantoonbare kennis en vaardigheden op MBO-3 niveau in het vakgebied secretarieel/administratief; - Actuele kennis van procedures en (bibliotheek)systemen is een pré; - Affiniteit met de veranderende rol van de bibliotheek in de samenleving; - Je kunt goed zelfstandig werken, je bent flexibel en in staat het overzicht te bewaren; - Je communiceert helder, zowel mondeling als schriftelijk, in goed Nederlands; - Je bent klantvriendelijk en servicegericht; - J...