About this role
Zakres obowiązków: obsługa zgłoszeń w ramach dedykowanej platformy zgłoszeniowej oraz zgłoszeń telefonicznych polegająca m.in . na: przyjmowaniu zgłoszeń, rozwiązywaniu zgłaszanych problemów, instruowaniu użytkowników z obsługi oprogramowania i sprzętu komputerowego, naprawie, rozbudowie, konserwacji i konfiguracji sprzętu; współpraca z pozostałymi działami i wyższymi liniami wsparcia. Wymagania: - wykształcenie: średnie ogólnokształcące - konieczne - umiejętności: dobra obsługa komputera - konieczne; Dobre zdolności interpersonalne oraz komunikacyjne - konieczne; biegła obsługa komputera i obsługa internetu - konieczne - pozostałe: - wykształcenie średnie i minimum 3 lata stażu pracy lub wykształcenie wyższe i minimum 1 rok stażu pracy -kompetencje: wysoka motywacja do ciągłego rozwoju zawodowego i poszerzania kompetencji komunikatywność i zdolność przekazywania zagadnień technicznych w sposób zrozumiały i dostosowany do odbiorcy umiejętność myślenia analitycznego oraz umiejętność wyciągania wniosków na podstawie dostępnych danych -mile widziane: wykształcenie techniczne doświadczenie zawodowe w zakresie: technicznej znajomości sprzętu komputerowego (PC, laptopy, drukarki, skanery itp.) praktycznej znajomości zagadnień związanych z obsługą oraz administracją systemów operacyjnych Windows oraz pakietów oprogramowania biurowego podstawowej obsługi oraz administracji systemów Windows Server, w szczególności Active Directory praktycznej znajomości podstawowych zagadnień sieciowych ( m.in . DHCP, DNS) znajomości zasad działania systemów zgłoszeniowych (helpdesk/Ticketing) uprawnienia SEP do 1 kV (eksploatacja) hobbystyczne lub projektowe doświadczenie ze sprzętem/sieciami (np. składanie własnych PC, konfiguracja sieci domowej) - Wymagania konieczne obywatelstwo polskie lub obywatelstwo państwa członkowskiego Unii Europejskiej, albo obywatelstwo innego państwa, któremu na podstawie umów międzynarodowych lub przepisów prawa wspólnotowego przysługuje prawo do podjęcia zatrudnienia na terytor