About this role
1 Teamlead Customer Relationship Management & Customer Base Management (all gender) Gemeinsam gestalten wir Zukunft - mit Menschen, die neugierig auf Technik sind und Lust haben, etwas zu bewegen. Let's Go! Deine Mission * Du leitest als Teamlead ein kleines, internationales Team in der Schweiz und Österreich, übernimmst die operative Verantwortung für das Kundenmanagement im Treueprogramm beider Länder, identifizierst Potenziale zur Kundenaktivierung und -bindung und entwickelst Massnahmen zur Umsatzsteigerung * Du analysierst die Kundenstruktur, segmentierst gezielt und leitest datenbasierte Strategien zur Maximierung von Kundenwert und -loyalität ab * Du konzipierst und setzt CRM-Kampagnen um, die auf verschiedene Kundensegmente abgestimmt sind, und misst deren Erfolg anhand klarer KPIs * Du verantwortest den gesamten CRM-Prozess - von der Planung und dem Testing bis zur Verwaltung, Optimierung und Einführung neuer Funktionen * Du führst regelmässig A/B-Tests durch, analysierst die Ergebnisse und erarbeitest datenbasierte Optimierungen für E-Mails, Conversion-Flows und Landing Pages * Du präsentierst Erkenntnisse und Handlungsempfehlungen aus deinen Analysen und trägst aktiv dazu bei, die Kundenkommunikation sowie das Customer Base Management kontinuierlich zu verbessern Dein Match mit uns * Abgeschlossene höhere Weiterbildung im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing, Medien-, oder Kommunikationsmanagement oder einer vergleichbaren Fachrichtung * Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich CRM und Treueprogramme, insbesondere im Bereich Analytics und Customer Base Management (Segmentierung, Datenanalyse und der Ableitung datenbasierter Massnahmen) * Hohe analytische Fähigkeiten und Zahlenaffinität sowie ein strategisches Denkvermögen, gepaart mit einem klaren Fokus auf Kundenzentrierung * Fundierte Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von Kundenbindungsprogrammen sowie in der Verbesserung der Customer Journey * Starke Kommunikationsfähigkeiten, Verhandlungsgeschick und die Fähigkeit, effektiv mit internen Stakeholdern aus verschiedenen Bereichen und Ländern effektiv zusammenzuarbeiten * Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau sowie sehr gute Englischkenntnisse Deine Extras On top zu deinem jährlichen Gehalt ab € 60.000,-- (lt. KV brutto/Vollzeit; Anpassung entsprechend Erfahrung & Qualifikation) gibt?s bei uns noch jede Menge Benefits für dich: * Personalvorteil: bis zu 40% Rabatt bei MediaMarkt * Coole Deals: zb. Mobiltarif, Produktaktionen, Personalrabatt auf Reparaturen und Displayschutz, Sky Rabattabo, Rabatte über Corporate Benefits (rund um Mode, Freizeit, Auto, Reisen, Sport, Tickets, Haushalt, uvm.) * Mitarbeitende werben Mitarbeitende: Neue Kolleg:innen an Bord holen & Prämie sichern * Lernen, wachsen, durchstarten: vom Einstieg, zur Spezialistenrolle bis hin zur Marktleitung - unsere Weiterbildungsmöglichkeiten machen deinen Karriereboost möglich * Let?s RISE: unser Mentoring-Programm unterstützt dich aktiv auf deinem beruflichen Erfolgsweg * Plattform für mentales Wohlbefinden: vertrauliche 1:1 Beratungen mit externen Expert:innen, praktische Übungen für den Alltag, Workshops, uvm. Vertraulich & anonym - für berufliche oder private Themen * Feiern & Geschenke: Wir feiern Jubilare, Sommerfeste und Weihnachten - sei dabei! * Sportangebot: Laufevents in ganz Österreich, RückenFit am Arbeitsplatz Interesse? Werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte und profitieren Sie von der Beständigkeit eines internationalen Unternehmens. Bewerben Sie sich jetzt bei uns! https://careers.mediamarktsaturn.com/MediaMarktAT/job/Wien-Teamlead-Customer-Relationship-Management-&-Customer-Base-Management-%28all-gender%29-1220/1429993133 / Über uns HR Kontakt Nicolina Mitevski Das Mindestentgelt für die Stelle als Teamlead Customer Relationship Management & Customer Base Management (all gender) beträgt 60.000,00 EUR brutto pro Jahr auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Ü...