About this role
Die NTB SOLUTIONS GmbH (NTBS) ist das digitale Rückgrat des österreichischen Notariats. Die mehr als 60 Mitarbeiter:innen der NTBS stellen IT-Lösungen für die Notariate bereit, unterstützen im Aufbau von Wissen rund um technische Lösungen und betreiben und warten zentrale Einrichtungen des Notariats. Wir suchen zur Verstärkung unseres Application & Infrastructure Teams zum baldigen Eintritt im Vollzeitausmaß (38,5h): 1 1st/2nd Level Support (w/m/d) Deine zukünftigen Aufgaben: * Du gewährleistest die telefonische Erreichbarkeit indem du die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen bei jeglichen telefonischen und schriftlichen Anfragen bist, insbesondere im Rahmen des Hotline-Supports. Dabei stellst du sicher, dass du die Anfragen zeitnah und effizient beantwortest * Du nimmst eingehende Anrufe und E-Mails entgegen, analysierst technische Probleme und Störungen im Bereich Hardware und Software und findest Lösungen, sowohl remote als auch vor Ort (falls nötig) * Du führst den Tausch von Hardware durch und unterstützt bei Auf- und Abbauarbeiten bei unseren Kund:innen vor Ort. * Du machst dich mit unseren eigenen, entwickelten Softwareanwendungen vertraut und übernimmst deren Support, um den Kund:innen bei der Nutzung dieser Anwendungen schnell und kompetent zu helfen Dein Profil: * Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich (Lehre, Kolleg, HTL) * Du konntest idealerweise bereits erste Berufserfahrung in einem ähnlichen Umfeld sammeln (auch Praktika) * Dir bereitet das Arbeiten mit Kund:innen viel Freude und Kund:innenzufriedenheit hat für dich oberste Priorität * Du kommunizierst klar und stellst den Kund:innen stets eine verständliche Lösung zur Verfügung, dabei steht Qualität an vorderster Stelle * Du bist ein verlässlicher Teamplayer und zeigst Eigeninitiative * Du hast einen Führerschein der Klasse B, um österreichweit zu den Kund:innen fahren zu können (ggf. mit Übernachtungen) Unser Angebot: * Arbeiten in einem bewährten und eingespielten Team, das dir mit Rat und Tat zur Seite steht und dich bei deinen Aufgaben unterstützt * Angenehme Arbeitsatmosphäre mit einem regen Austausch im Team. * Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovativen Unternehmen * Flexibler Gleitzeitrahmen innerhalb einer 38,5 Stunden-Woche * Option zum Home-Office nach erfolgreicher Einarbeitung * Wiener Linien Jahreskarte oder Essenszulage in Form eines Restaurantpasses * Attraktives Rabattsystem in vielen (Online-) Shops * Gesundheitsförderung durch diverse Aktionen, Möglichkeit zum JobRad, etc. * Ein modernes Büro in guter Lage mit Freizeitangeboten wie Tischtennis, Tischfußball und Darts * Ein den Qualifikationen entsprechendes Gehalt ab 2.547,- EUR brutto pro Monat auf Vollzeitbasis. Die tatsächliche Entlohnung ergibt sich jedoch aus Deinen Erfahrungen und Qualifikationen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Das AMS Wien wurde für diese Position mit einer schriftlichen Vorauswahl beauftragt. Senden Sie bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Auftragsnummer (17337747), per E-Mail an Christian Seifert: [email protected] Ich freue mich auf Ihre Bewerbung! Das Mindestentgelt für die Stelle als 1st/2nd Level Support (w/m/d) beträgt 2.547,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.