About this role
Como Agente de Soporte Técnico Telefónico , deberás: - Proporcionar atención al cliente a través de teléfono y correo electrónico, garantizando una experiencia excepcional en el uso de nuestros productos - Realizar un diagnóstico inicial de las incidencias reportadas, identificando posibles averías funcionales y determinando la mejor solución - Gestionar las solicitudes de los clientes, manteniéndolos informados en todo momento sobre el estado de sus casos y ofreciendo respuestas ágiles y eficaces - Coordinar visitas con el servicio técnico cuando sea necesario, asegurando una resolución eficiente y en tiempo de los problemas - Contribuir a la mejora continua de la satisfacción del cliente, recopilando feedback y proponiendo mejoras en procesos y servicio - Tu papel será clave para garantizar una experiencia sin fricciones para nuestros clientes, combinando habilidades de atención, análisis y resolución técnica para mantener altos estándares de calidad y servicio. Formaremos un buen equipo si tú tienes: - Nivel bilingüe de euskera y castellano - Buena comunicación verbal y escrita - Orientación al cliente, empatía y flexibilidad - Capacidad de trabajo en equipo, organización y alta motivación - Habilidades de negociación y orientación comercial Sería una ventaja si tienes: - Conocimientos IT a nivel avanzado Lo que ofrecemos - Contrato de 30h con horario de 12:00 a 18:00 - Salario: 13800 € brutos + hasta 1200 € brutos en bonus anual - Bonificación por recomendación - Formación completa y remunerada sobre la empresa y el proyecto - Programa de desarrollo profesional y cursos especializados Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo Nos comprometemos a ofrecer igual. Para acceder al detalle de la oferta haga click aquÃ