About this role
Description :
PILOTER LA VIE APPLICATIVE POST-LIVRAISON
• Vous supervisez le niveau de service des applications métier en production et vous vous assurez du respect des engagements de disponibilité ;
• Vous pilotez les tableaux de bord de suivi applicatif et alertez les parties prenantes en cas de dérive ou de risque identifié ;
• Vous pilotez avec les prestataires TMA la mise en oeuvre des plans de prévention et de réduction des risques applicatifs ;
• Vous assurez la gouvernance des maintenances planifiées en lien avec les équipes IT et les prestataires, puis vous validez les créneaux d'intervention ;
SUIVRE ET PILOTER LE BACKLOG
• Vous maintenez et priorisez le backlog des demandes d’évolution et de correction ;
• Vous abritez les priorités en lien avec les métiers et le chef de projet applicatif ;
• Vous assurez la traçabilité des demandes de bout en bout via les outils de suivi ;
• Vous participez aux rituels de suivi (sprints, point hebdomadaires, comités de pilotage) ;
GÉRER LES RELATIONS AVEC LES PRESTATAIRES TMA
• Vous êtes l'interlocuteur opérationnel des prestataires en charge de la maintenance applicative ;
• Vous effectuez le suivi de la qualité des livrables et des SLA ;
• Vous contribuez aux réunions de pilotage prestataires et aux bilans périodiques ;
ASSURER LA COORDINATION AVEC LES MÉTIERS
• Vous êtes l'interface de proximité entre les directions métier et les équipes techniques (recueillir, analyser et formaliser les expressions de besoins métier en vue de leur traduction en spécifications fonctionnelles) ;
• Vous pilotez la gestion du changement en préparant les utilisateurs aux évolutions à venir et en les accompagnant à l'adoption du changement ;
• Vous vous assurez après chaque déploiement que l'évolution livrée répond durablement au besoin exprimé et vous réalisez les ajustements si nécessaire ;
RÉDIGER LA DOCUMENTATION TECHNIQUE
• Vous maintenez à jour la documentation applicative (guides utilisateurs, procédures d'exploitation, notes de version) ;
• Vous rédigez les documents technicofonctionnels (spécifications, notes de cadrage, comptes-rendus de recette) et vous les maintenez à jour ;
• Vous contribuez à la capitalisation des savoirs pour faciliter la montée en compétence des équipes ;
ASSURER LE RECETTAGE ET VALIDATION DES CORRECTIFS
Vous gérez les TNR après chaque correctif ou évolution ;
Vous coordonnez les recettes utilisateurs et vous vous assurez de leur bon déroulement ;
Vous validez la mise en production des corrections, puis vous tracez et suivez les anomalies détectées ;
Profil recherché : - Vous êtes issu(e) d'une formation de niveau BAC+3 à BAC+5 en informatique, systèmes d'information, école d'ingénieur ou équivalent. - Vous disposez d'une expérience de minimum 3 ans sur ce type de poste, idéalement acquise dans un environnement multi-métiers ou multisites.
- Une expérience dans la gestion de prestataires serait appréciée.
- Vous maîtrisez des outils de pilotage tel que Jira, GLPI, Monday.
- Vous possédez une bonne connaissance des architectures applicatives et des systèmes d'information et vous avez la capacité à lire et comprendre des spécifications techniques.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation ainsi que pour votre rigueur sur le suivi des demandes et des incidents.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'analyse et votre réactivité.
- Vous faites preuve d’une excellente communication orale et écrite à tous les niveaux hiérarchiques, et savez créer du lien entre les équipes, les besoins et les solutions.