About this role
VOS MISSIONS: - Expérience client & performance commerciale - Accueillir et accompagner chaque client avec une approche personnalisée et chaleureuse - Contribuer activement à l'atteinte des objectifs de vente et des KPIs (CA, UPT, taux de conversion.) - Offrir un service premium/luxe - Contribuer au recrutement et à la fidélisation de nos clients en construisant des relations privilégiées et durables avec chacun d'entre eux. - Être ambassadeur-rice de l'image et des valeurs de la Maison - Faire preuve d'initiative et d'audace dans la proposition de produits complémentaires. - Bonne tenue de la boutique & opérations - Participer avec le reste de l'équipe au bon fonctionnement du point de vente : Visual merchandising, réassort, transferts, SAV, gestion des stocks - Vous garantissez un encaissement fluide et conforme aux standards de la Maison tout en assurant la continuité de l'expérience client jusqu'à son terme - Veiller au respect des procédures et à l'excellence opérationnelle Votre profil: - Formation supérieure avec une spécialisation ou des études orientées luxe (école de commerce, gestion, marketing du luxe, etc.) - Expérience confirmée en Maison de luxe et idéalement en environnement multimarque, permettant une bonne compréhension des enjeux du secteur et des codes du clienteling - Spécialisation et appétence pour la vente sur la catégorie maroquinerie - Excellente maîtrise des techniques de clienteling et de fidélisation d'une clientèle exigeante - Anglais et Arabe courant impératif - Sens du service, présentation soignée, excellent relationnel et esprit d'équipe