About this role
DESCRIPTIF DE L'OFFRE L'hôte d'accueil est le premier ou le dernier contact avec le client. Il intervient en réponse à une demande de celui-ci qui peut aller du simple renseignement à la gestion d'un litige. A ce titre, il doit maîtriser la politique commerciale et les procédures en vigueur dans le magasin. MISSIONS PRINCIPALES * Orienter le client. * Réaliser des opérations de remboursement et de retour marchandises selon les procédures de l'enseigne. * Renseigner sur les opérations en cours (mécanisme promotionnel, catalogue, erratum...) * Ecouter et collecter les retours clients afin de permettre l'amélioration de la satisfaction client et alerter la direction en cas de litige. * Appliquer les procédures d'encaissement. * Effectuer des appels sonorisés. PROFIL RECHERCHÉ Vous êtes souriant(e), autonome, organisé(e), rigoureux (se). Acteur de la fidélisation du client, vous êtes à son écoute. Une bonne adaptabilité et le sens du travail en équipe sont nécessaires pour réussir dans ce poste de contacts. POSTE À POURVOIR RAPIDEMENT EN CDI À TEMPS COMPLET 36H45 (PAUSES COMPRISES), DU LUNDI AU SAMEDI HORAIRE FLEXIBLE. Renfort d'un ou deux jours par semaine en caisse. Rémunération supplémentaire : * Primes* (prime annuelle, prime de fidélité) * Avantages sociaux* (complémentaire santé, 10 % sur les achats internes) * Participation au transport *Selon les modalités et conditions d'anciennetés. Vous aimez le travail en équipe, rejoignez-nous en postulant via ce portail recrutement !