About this role
L'assistant/e ADV est garant de la relation avec les clients, gère les dossiers (suivi, classement, archivage), s'occupe des modalités du contrat de vente. Ainsi, il/elle gère les commandes : saisie dans l'ERP et tout autre outil de communication interne, bons de commandes, avenants, et suit la réponse au besoins exprimés par le client à travers les livraisons, BL et facturation. Et pour garantir la satisfaction des clients il/elle mène la communication sur les litiges qui se présentent, à l'instar de problèmes de transports, de satisfaction produits ou de suivi des échéances de facturation Il/elle est amené à assister le/la responsable ADV dans ses différentes missions Il/elle gère une partie administrative de la Supply Chain notamment en lien avec les Services les Achats et Approvisionnement Passation de commande et suivi des approvisionnements sur les dossiers et fournisseurs confiés Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.