About this role
Chez maeva&co, nous avons une conviction simple : soutenir les hébergeurs indépendants, c'est faire, et faire vivre, les vacances autrement. Nous ne sommes pas juste une entreprise. Nous sommes un collectif engagé, optimiste, un peu trublion sur les bords.Une structure qui met : de l'huile dans les rouages, du sens dans les vacances, et de la chaleur dans tout ce qu'elle entreprend.Chez maeva&co, nous avons une conviction simple : soutenir les hébergeurs indépendants, c'est faire, et faire vivre, les vacances autrement. Nous ne sommes pas juste une entreprise. Nous sommes un collectif engagé, optimiste, un peu trublion sur les bords.Une structure qui met : de l'huile dans les rouages, du sens dans les vacances, et de la chaleur dans tout ce qu'elle entreprend.Notre mission : co-créer des vacances qui ont du sens pour ceux qui voyagent comme pour ceux qui accueillent.Nos équipes : créent des outils pour simplifier la gestion quotidienne, partagent leurs conseils, trouvent des solutions locales, utiles, concrètes, valorisent chaque territoire, chaque spécificité, chaque voix, développent des marques incontournables ( maeva.com , Camping Paradis, Ushuaïa Villages, Vacansoleil, My Home in the Alps, Serrendy.) et des services pour accompagner les hébergeurs.Nous croyons en un tourisme plus juste, plus humain, plus local, où ceux qui accueillent comptent autant que ceux qui voyagent. Gestion des réservations : Recevoir les demandes de réservation, vérifier les disponibilités et confirmer les réservations avec les locataires potentiels. Coordonner les détails de la réservation, y compris la durée du séjour, les paiements et les exigences spécifiques. Accueil des locataires : Assurer l'accueil des locataires à leur arrivée et les informer sur les détails de leur séjour, tels que les équipements, les règles de la propriété et les attractions locales. Répondre à leurs questions et les assister en cas de besoin tout au long de leur séjour. Suivi des paiements : Gérer les paiements des locataires, y compris les acomptes, les soldes et les dépôts de garantie. S'assurer que les paiements sont effectués dans les délais et enregistrer avec précision toutes les transactions financières. Coordination des services : Coordonner les services supplémentaires demandés par les locataires, tels que le ménage, les services de blanchisserie, etc. Collaborer avec les prestataires de services externes pour garantir la satisfaction des locataires. Inventaire et état des lieux : Vérifier l'état des lieux à l'arrivée et au départ des locataires et documenter les éventuels dommages ou incidents. Relations avec les mandants/propriétaires : Maintenir une communication régulière avec les propriétaires des biens immobiliers, les tenir informés des réservations, des revenus générés et des problèmes éventuels. Fournir des rapports périodiques sur l'occupation et la rentabilité des locations saisonnières, établir les grilles de tarifs périodiques, les négocier avec les propriétaires et leurs faire valider. Service client : Gérer les problèmes signalés par les locataires et prendre des mesures appropriées pour les résoudre. Fournir un service client de haute qualité pour assurer la satisfaction des locataires. Prospection/entrée de nouveaux mandats: Rechercher et évaluer de nouveaux biens immobiliers pour la location saisonnière. Commercialisation : Assurer la commercialisation des propriétés en saisissant les descriptifs dans le logiciel métier, faire une veille des descriptifs, tarifs et disponibilités sur le site internet de l'agence et les sites partenaires. Afin d'assurer un remplissage optimal des propriétés pendant les périodes de réservation, savoir négocier avec les propriétaires la mise en place d'offres spéciales ou d'opérations commerciales