About this role
Description des tâches: Au sein d'une équipe Product & Operations dans le secteur des services financiers, le/la Product Manager & Operations participe au pilotage et à la gestion des activités produit et opérationnelles. Novatraqr est le partenaire de conseil tech, produit et métier des acteurs de l'asset servicing, de l'assurance-vie et de la retraite, sur les marchés français et luxembourgeois. Nous intervenons au cœur des plateformes critiques de nos clients, depuis la compréhension des besoins métier jusqu'à la conception, la mise en œuvre et le fonctionnement opérationnel des solutions. ● LE PROJET Dans le cadre d'une mission longue auprès d'un acteur des services financiers, nous accompagnons l'évolution et le fonctionnement d'une plateforme digitale au cœur de ses activités. Les enjeux portent à la fois sur l'évolution du produit, la prise en compte des besoins utilisateurs et métier, et sur l'efficacité de son fonctionnement opérationnel au quotidien. ● LE POSTE Tu rejoins une équipe produit et prends en charge un périmètre fonctionnel et opérationnel dont tu assures le pilotage de bout en bout. À l'interface entre les équipes métier, produit, opérations et techniques, tu traduis les besoins en évolutions concrètes et veilles à leur bonne mise en œuvre. Tu es le point d'ancrage entre vision produit et réalité opérationnelle, avec un objectif constant de qualité de service, d'efficacité et d'amélioration de l'expérience utilisateur. ● TES RESPONSABILITÉS 01. Recueillir, qualifier et challenger les besoins métier Animer les échanges avec les utilisateurs et parties prenantes, réaliser les cadrages fonctionnels et formaliser les expressions de besoin. 02. Formaliser les besoins fonctionnels Traduire les besoins à destination des équipes techniques : règles de gestion, parcours utilisateurs, spécifications fonctionnelles et critères d'acceptation. 03. Construire et maintenir la roadmap Prioriser les évolutions, organiser leur jalonnement et contribuer aux arbitrages avec les différentes parties prenantes. 04. Coordonner les acteurs du produit Assurer l'interface entre les équipes métier, produit, opérations et techniques tout au long du cycle de réalisation. 05. Piloter le delivery des évolutions Suivre les développements et contribuer aux phases de recette, validation, déploiement et mise en production. 06. Assurer le suivi opérationnel Suivre le bon fonctionnement des services, les incidents, anomalies et demandes utilisateurs, et coordonner leur traitement. 07. Piloter l'amélioration continue Analyser les irritants et dysfonctionnements, rechercher leurs causes et mettre en œuvre les actions de fiabilisation et d'optimisation. 08. Suivre la performance et documenter Suivre les indicateurs utiles au pilotage de l'activité et maintenir la documentation fonctionnelle et opérationnelle. ● LE PROFIL Le poste s'adresse à un profil confirmé, titulaire d'un diplôme d'ingénieur ou d'une formation supérieure équivalente, et disposant d'au moins 5 ans d'expérience professionnelle pertinente dans des fonctions de Product Management, Operations, Business Analysis, gestion de projets digitaux ou fonctions comparables. Une expérience dans le secteur des services financiers, de la fintech, de l'asset servicing, de l'investissement ou de l'épargne constitue un atout important. Tu sais comprendre des problématiques métier complexes, les traduire en besoins fonctionnels et en piloter la réalisation et le fonctionnement opérationnel. Tu travailles de manière autonome avec des interlocuteurs métier, produit, opérations et techniques. LANGUES • Français : très bonne maîtrise indispensable, à l'écrit comme à l'oral. • Anglais : niveau opérationnel courant indispensable, à l'écrit comme à l'oral. FORMATION & EXPÉRIENCE • 5 ans minimum d'expérience professionnelle pertinente. • Diplôme d'ingénieur ou formation supérieure équivalente. ● COMPÉTENCES • Product Management • Roadmap & Priorisation • Recette fonctionnelle • Méthodes Agile / Scrum • Operations • Spécifications fonctionnelles • Business Analysis • Process & amélioration continue • Suivi de production & incidents • Jira / Confluence • KPI & qualité de service ● SAVOIR-ÊTRE • Rigueur • Autonomie • Esprit d'analyse • Sens du service • Communication • Coordination • Pragmatisme • Orientation solution • Travail en équipe