About this role
Le Centre de Qualification Professionnelle (CQP) recherche actuellement un formateur (h/f/x) motivé pour animer une formation en accueil et réception à Liège. En tant que formateur, vous animez les séances de formation et transmettez vos connaissances de manière claire et pédagogique. Posséder une expérience minimum de 3 ans dans le domaine de l' accueil , de la réception , de la relation client , du secrétariat , de l' administration ou du service à la clientèle ; Avoir de très bonnes connaissances en français , à l' écrit comme à l'oral ; Maîtriser les outils bureautiques , Internet , les logiciels de gestion , les outils de communication , les systèmes de réservation et les supports pédagogiques numériques ; Être capable de transmettre des connaissances en accueil et réception de manière claire, structurée, pratique et pédagogique ; Avoir des compétences en accueil physique et téléphonique , gestion des visiteurs , prise de rendez-vous , gestion des appels , traitement des demandes , gestion des courriers et documents , orientation des visiteurs , gestion des réclamations , relation client , communication professionnelle , confidentialité et organisation administrative ; Être capable d' accompagner les apprenants dans l'apprentissage des techniques d'accueil , la gestion des interactions avec les clients et visiteurs , la prise en charge des demandes , la gestion des situations difficiles et l' adoption d'une posture professionnelle ; Être capable d'animer des séances pratiques sur place à travers des jeux de rôle , mises en situation , simulations d'accueil , exercices pratiques , études de cas et retours personnalisés ; Avoir des compétences en communication , écoute active , courtoisie , empathie , sens du service , présentation professionnelle , organisation , rigueur , patience , gestion du stress et gestion de groupe ; Une expérience en formation , en accueil , en réception , en secrétariat , en relation client , en hôtellerie ou en service à la clientèle constitue un atout ; Une bonne maîtrise des techniques d'accueil professionnel , de la communication avec les clients , de la gestion des situations délicates et des outils de réception constitue également un atout . https://www.formationengroupe.be/offre-emploi/cours/accueil-et-r%C3%A9ception/3486 Un contrat sous statut indépendant ; Des horaires flexibles adaptés au planning des cours ; Un environnement de travail dynamique au sein du campus ; Une collaboration enrichissante avec des étudiants motivés .