About this role
Hoe zal jouw takenpakket eruit zien? Je begeleidt klanten bij de implementatie en het dagelijkse gebruik van het mobiliteitsplatform. Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten en volgt vragen, problemen en openstaande acties nauwgezet op. Je analyseert klantvragen en werkt samen met product- en supportteams om snel tot een passende oplossing te komen. Je houdt klanten actief op de hoogte van updates, nieuwe functionaliteiten en de voortgang van lopende projecten. Je bouwt duurzame klantenrelaties op en signaleert opportuniteiten om het gebruik van het platform verder uit te breiden. Wat verwachten zij van jou? Je hebt minimaal 2 jaar relevante ervaring binnen Customer Success, Customer Service, Account Management of een SaaS-omgeving en bent vlot met digitale tools. Je beschikt over een hoger diploma, bij voorkeur in een commerciële, economische of communicatieve richting. Je communiceert vlot in Nederlands en Engels; kennis van het Frans is een mooie plus. Je bent klantgericht, hands-on en commercieel ingesteld, neemt initiatief en denkt actief mee met klanten om hun noden te begrijpen en de juiste oplossingen aan te reiken.