About this role
Pour une société active dans le secteur financier, nous recherchons un Customer Care Agent trilingue EN/FR/NL. Vous êtes à l'aise lors de contact téléphonique ? Vous êtes patient(e) et orienté solution? Alors vous êtes la personne que nous recherchons ! Vos principales responsabilités seront : Soutenir les clients dans leurs demandes à travers différents canaux : téléphone (80%), emails (20%). Pas de vente par telephone ni de prospection Traiter les demandes et les réclamations des clients; Veiller au respect des engagements qualité ; Réaliser les opérations de back office ; Identifier les risques financiers (fraude, blanchiment d'argent, ...). Vous n'êtes pas familier avec le sujet ? Pas de problème, vous recevrez une formation! Si vous correspondez au profil suivant, vous êtes certainement le Contact Center Advisor (FR/NL/EN) que nous recherchons: Vous parlez francais et néerlandais et anglais, Vous avez une expérience avec les appels sortants, Vous avez un réel sens du service à la clientèle et d'excellentes aptitudes relationnelles; Vous faites preuve de réactivité et de dynamisme; Vous avez un réel esprit d'équipe; Vous êtes attiré(e) par le contact avec les clients (appels, mails, etc.). Vous savez faire preuve d'empathie et de pédagogie; Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ; Vous êtes organisé(e),