About this role
Ben je gastvrij, communicatief sterk en krijg je energie van mensen correct en warm verder helpen? Dan is deze functie als front office medewerker in Waregem het bekijken waard. Je komt terecht in een stijlvol boutique hotel waar persoonlijke service, beleving en een vlot verblijf centraal staan. Jij bent een van de eerste aanspreekpunten voor gasten en zorgt mee voor een professioneel onthaal van check-in tot check-out. Je verwelkomt gasten, verzorgt check-ins en check-outs en beantwoordt vragen over het hotel, de omgeving en activiteiten. Je zorgt ervoor dat mensen zich welkom voelen, zonder dat het gemaakt of overdreven wordt. Gewoon vriendelijk, helder en attent. Dat werkt nog altijd het best. Daarnaast beheer en verwerk je reservaties via telefoon, mail en online kanalen. Je volgt annulaties en verkoopgegevens op, behandelt inkomende telefoons, mails en postverkeer en zorgt voor correcte administratie, facturatie en kassabeheer. Je houdt mee de orde, netheid en uitstraling van de receptie in het oog. Ook vragen, feedback of klachten van gasten behandel je professioneel en oplossingsgericht. Niet elke vraag komt op een rustig moment, dus kalm blijven is handig. En soms zelfs heldhaftig. Omdat je werkt in een boutique hotelconcept, ondersteun je waar nodig ook andere afdelingen. Je denkt mee over verbeteringen, procedures en gastbeleving, helpt bij marketingacties, arrangementen en mailings en neemt actief deel aan teammeetings en briefings. Match werkt discreet en vertrekt altijd vanuit jou als kandidaat. Ook als je vandaag nog ergens werkt en gewoon eens wil luisteren, behandelen we jouw kandidatuur met zorg. Geen druk, geen rondgebel, geen sollicitatiecircus. Je communiceert sterk in Nederlands, Frans en Engels. Extra talen zijn een pluspunt. Je bent gastvrij, spontaan en servicegericht. Je hebt een verzorgd voorkomen en oog voor detail. Je bent flexibel ingesteld en houdt van afwisseling. Je kan zelfstandig werken. Je functioneert ook goed binnen een team. Je denkt oplossingsgericht. Je blijft rustig en professioneel onder druk. Ervaring in hospitality, hotel, onthaal, administratie of een gelijkaardige functie is een pluspunt. Kennis van een front office systeem is mooi meegenomen, maar geen vereiste. Je bent bereid om bij te leren en jezelf verder te ontwikkelen. Je werkt nauwkeurig met reservaties, administratie, facturatie en kassabeheer. Interesse? Zin in een front office job waar gastvrijheid, administratie en hotelbeleving samenkomen? Bij Match bekijken we eerst wie jij bent, wat je zoekt en wat voor jou moet kloppen. Daarna pas kijken we of deze job past. Discreet, eerlijk en zonder druk