About this role
Binnen deze veelzijdige functie draag je de verantwoordelijkheid over drie belangrijke pijlers: Verwerking van Webshopbestellingen Je verwerkt dagelijks de binnenkomende webshoporders en controleert deze nauwkeurig op volledigheid en juistheid. Je registreert en volgt de orders op de voet in ons ERP-systeem . Je bewaakt de levertermijnen en de beschikbaarheid van onze goederen. Bij eventuele afwijkingen of vertragingen informeer je de klant proactief. Klantenservice & Logistieke Ondersteuning Je bent het aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt al hun vragen over lopende webshopbestellingen. Je zorgt voor de administratieve opvolging van retouraanvragen en klachten, waarbij je altijd professioneel en klantgericht communiceert. Je werkt nauw samen met de afdelingen verkoop, magazijn en transportplanning. Je fungeert als de vaste back-up voor de interne transportcoördinator bij diens afwezigheid. Administratieve Opvolging Je verwerkt orderbevestigingen en volgt leveringen en verzendingen nauwgezet op. Je zorgt voor een correcte en gestructureerde administratieve afhandeling van alle dossiers. Over welke capaciteiten beschik jij om een meerwaarde te zijn voor het bedrijf? Je beschikt over een bachelor denkniveau; Je kan liefst een eerste administratieve - commerciële binnendienst ervaring voorleggen; Je bent administratief sterk, werkt heel nauwkeurig en zorgvuldig en kan de rust bewaren in stressvolle situaties. MS Office (Word, Excel, ...) is gekend voor jou en je hebt al ervaring met ERP systemen (bv. Navision); Talenkennis? Naast een grondige beheersing van het Nederlands , sta je ook in het Frans de klanten telefonisch en per mail te woord; Je beschikt over een goede mix tussen zelfstandig werken alsook samenwerken in team.