About this role
Opstellen van dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse rapportages. Dagelijkse behandeling van telefoongesprekken en correspondentie met klanten. Opvolgen van klantklachten en opstellen/opvolgen van kortetermijnactieplannen. Dagelijkse opvolging van storingen en afwijkingen bij CAT en klanten. Opvolgen van speciale klantactiviteiten die buiten de vastgelegde specificaties vallen. Opstellen en opvolgen van kwaliteits- en levertijdindicatoren, in samenwerking met de coördinatoren. Beheer en opvolging van lege klantverpakkingen/-containers, in samenwerking met de dealers. Verantwoordelijk zijn voor de kwaliteit van het uitgevoerde werk, overeenkomstig de eisen van de klanten en de interne eisen van CAT. Zich eigen maken van het Geïntegreerd Managementsysteem voor Kwaliteit en Milieu en actief bijdragen aan de verbetering ervan. Alle procedures en voorschriften op het gebied van beveiliging en veiligheid toepassen, zoals vastgelegd in de actieplannen die voortvloeien uit het groepsbeleid. Deelnemen aan wekelijkse/maandelijkse klantenvergaderingen. Kennis Kennis van automotive en logistiek is een plus. Goede kennis van Nederlands en Engels; Frans is een plus. Goede kennis van Excel en relevante software. Vaardigheden Klantgericht en communicatief sterk. Klachten en operationele problemen kunnen opvolgen en oplossen. Rapportages en KPI's kunnen opstellen en analyseren. Kennis van transportprocessen. Flexibel en polyvalent inzetbaar. Persoonlijke eigenschappen Nauwkeurig en georganiseerd. Stressbestendig en snel kunnen schakelen. Teamgericht en communicatief. Flexibel en beschikbaar.